Terpakai kepada: Peranti pemesejan dua hala SPOT X, termasuk varian Bluetooth apabila manual sepadannya terpakai. Jangan gunakan arahan sehala SPOT Gen4 untuk skrin dan baris gilir mesej ini.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Ikon X: tidak dihantar | Periksa langit, orientasi, GPS dan pengaktifan sebelum mencuba mesej rutin baharu. |
| Tanda soal: ketibaan belum disahkan | Jangan nyatakan telah sampai; periksa sejarah akaun dan hubungi penerima. |
| Tanda semak, seorang penerima tidak menerima | Periksa alamat, sekatan, perayauan dan sekatan syarikat telekomunikasi. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca status peranti, bukan sekadar peti masuk penerima
Bantuan pemesejan SPOT memberikan tiga ikon gelembung berbeza. Periksa skrin mesej dihantar dan MyAccount untuk ujian sama. Tanda semak bermaksud SPOT X menghantar mesej; ia tidak membuktikan SMS atau e-mel diterima oleh penyedia akhir. Tanda soal bermaksud ketibaan tidak dapat disahkan. X bermaksud SPOT X tidak menghantarnya. Simpan ikon dan masa tepat dalam nota anda.
Maksud keputusan: Pemeriksaan seterusnya bergantung pada ikon; jangan tetapkan semula pemancar yang berfungsi kerana satu peti masuk kosong.
Untuk X, betulkan keadaan penghantaran
Dari tanah selamat, jauhkan diri daripada dinding, pokok tebal atau bumbung kenderaan. Letak dan orientasikan SPOT X seperti ditunjukkan manual sepadan, benarkan pemerolehan GPS dan sahkan pelan perkhidmatannya aktif. SPOT menyatakan halangan, orientasi antena, persekitaran, GPS dan lokasi boleh melambatkan mesej. Selepas 20 minit SMS gagal ditandakan tidak dihantar dan tidak akan kembali ke baris gilir secara automatik. Dalam keadaan bukan kecemasan, buat ujian rutin baharu selepas keadaan bertambah baik; jangan anggap mesej gagal lama akan dihantar kemudian.
Maksud keputusan: Jika mesej baharu masih menunjukkan X di bawah langit terbuka, tanya sokongan SPOT tentang pengaktifan atau keadaan peranti.
Untuk mesej dihantar, ikuti laluan penerima
Sahkan alamat atau nombor telefon antarabangsa dan minta penerima memeriksa spam atau sekatan mesej. Bandingkan ujian yang dibenarkan kepada penerima dipercayai kedua untuk melihat sama ada hanya satu syarikat telekomunikasi terjejas. SPOT menyatakan penyedia mudah alih mungkin menyekat sesetengah mesej di bawah peraturan antipenipuan, atau sekatan perayauan/mesej antarabangsa mungkin terpakai. Penerima boleh bertanya kepada syarikat telekomunikasinya sama ada mesej SPOT disekat. Ini berkaitan pemesejan biasa; jangan anggap sebarang teks pengguna sebagai amaran kecemasan dijamin.
Maksud keputusan: Jika hanya seorang penerima atau satu syarikat telekomunikasi gagal, usahakan penghantaran dengan penerima/penyedia itu sebelum menggantikan SPOT X.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Hentikan ujian rutin jika seseorang memerlukan bantuan segera, peranti rosak atau basah, atau mesej berulang gagal dengan langit jelas. Gunakan saluran kecemasan lain yang tersedia apabila diperlukan dan hubungi sokongan SPOT dengan ikon diperhatikan. Jangan cetuskan SOS untuk menguji mesej biasa.
Maklumat untuk sokongan
SPOT X Bluetooth atau semakan terdahulu, versi perisian, ikon mesej, masa hantar, keadaan GPS/langit, pengaktifan akaun, jenis destinasi dan sama ada penerima lain berjaya.
Soalan lazim
Adakah SMS SPOT X gagal dihantar semula secara automatik kemudian?
Tidak. SPOT menyatakan mesej yang masih tidak dihantar selepas kira-kira 20 minit ditandakan tidak dihantar dan tidak disimpan untuk penghantaran automatik kemudian. Buat ujian rutin baharu selepas membetulkan keadaan.
Adakah tanda semak menjamin penerima mendapatnya?
Tidak. Ia mengenal pasti mesej dihantar pada SPOT X. Penghantaran kepada penerima SMS atau e-mel tertentu masih boleh dipengaruhi destinasi atau syarikat telekomunikasi itu.
Mengapa balasan masuk tiada semasa peranti melahu?
Untuk SPOT X dengan Bluetooth, panduan pengguna 9100-0461-01 R-13, halaman bercetak 20, menyatakan penghantaran jejak atau mesej turut mengambil mesej masuk. Apabila kedua-duanya tidak berlaku, periksa Current Fetch Interval: lalai didokumentasikan ialah Off/Manual Fetching, dan sela pelan tidak tersedia dikelabukan. Gunakan tindakan pengambilan mesej biasa dalam manual dengan pandangan langit jelas dan catat hasil serta masa. Jangan anggap balasan melahu yang tiada sebagai bukti papan kekunci, pautan Bluetooth atau perkakasan satelit gagal. Ini terpakai pada semakan Bluetooth, bukannya SPOT Gen4 atau semakan SPOT X terdahulu yang tidak disahkan; tiada naik taraf pelan diperlukan hanya untuk mendiagnosis tetapan.
Mengapa balasan daripada sesetengah penghantar hilang?
Panduan SPOT X Bluetooth 9100-0461-01 R-13, halaman bercetak 40, mendokumentasikan tetapan My Account Message Blocker. Block List menolak penghantar tersenarai; Allow List menolak penghantar di luar senarai dibenarkan atau kenalan My Account; Synced Contacts Only menolak nombor/e-mel yang tidak disegerakkan ke peranti. Block All menolak mesej masuk. Minta pemilik akaun yang dibenarkan memeriksa mod sedia ada dan nombor telefon atau e-mel tepat penghantar terjejas secara peribadi. Jangan tukar kepada Accept All atau padam senarai semata-mata untuk menyelesaikan masalah, dan jangan kelirukan penapis penerimaan dengan penghantaran satelit keluar gagal.
Adakah menyimpan kenalan dalam talian meletakkannya pada SPOT X serta-merta?
Tidak. Halaman bercetak 38 memerlukan pemilihan kenalan untuk penyegerakan dan penyegerakan dengan My Account; halaman 52 membezakan tindakan Sync alat kemas kini daripada Update to Latest Firmware. Sahkan kenalan dimaksudkan dipilih dan penyegerakan terakhir selesai. Jangan anggap pasangan Bluetooth sahaja menyegerakkan kenalan akaun. Aliran kerja komputer didokumentasikan mematikan peranti dan menggunakan USB, jadi jadualkan sebelum perjalanan, jauh daripada pemesejan atau penjejakan aktif. Jangan sekali-kali putuskan sambungan semasa penyegerakan atau kemas kini perisian tegar.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.