Berlaku untuk: Penerima Manhattan Plaza HD-S, panduan pengguna asli bertanda v1.7 pada sampul belakang. Ini bukan model perekam Plaza HDR-S, DS-100A, atau SX. Tidak ada tanggal publikasi tercetak dalam revisi yang diidentifikasi. Nomor saluran, layanan tayangan ulang, akun sosial, dan nomor bantuan lama bersifat historis; halaman ini tidak menjanjikan layanan tersebut masih berfungsi.
Lakukan pemeriksaan ini
Temukan kegagalan sisi TV
Dengan TV dan penerima sudah digunakan, catat apakah MENU terlihat pada masukan yang dipilih. Tabel gangguan asli membedakan tidak ada layar pengaturan, tidak ada gambar/suara, dan kegagalan gambar khusus HDMI. Catat jalur HDMI/SCART yang dipilih serta gejala saat ini. SCART adalah definisi standar bahkan untuk saluran HD; perekam eksternal merupakan titik akhir terpisah. Jangan memulai reset pabrik untuk menyelesaikan masukan TV yang tidak ada.
Baca bukti sinyal dan identitas
Buka MENU, pilih General dan Information, lalu catat model, perangkat keras/perangkat lunak, serta Signal Lock, Strength, dan Quality. Simpan kegagalan layar persisnya dan saluran terdampak bersama pembacaan. Tabel gangguan mengarahkan penguncian gagal atau tidak ada sinyal ke pemeriksaan antena/kabel, tetapi itu cabang pemasang, bukan izin memanjat atau menyetel antena. Alamat IP lokal pada halaman ini merupakan pengamatan jaringan terpisah, bukan penguncian satelit atau bukti aplikasi tayangan ulang yang sudah dihentikan seharusnya berfungsi.
Periksa konteks saluran yang ada
Catat apakah saluran/daftar saat ini Freesat atau non-Freesat sebelum mencari lagi. Dokumen asli menyimpannya terpisah; pada saluran non-Freesat, bilah informasi menggunakan logo Manhattan, bukan Freesat. Nomor non-Freesat empat digit tidak dapat dimasukkan saat menonton saluran Freesat, dan acara non-Freesat tidak memiliki informasi panduan Freesat biasa. Perbedaan itu menjelaskan sebagian laporan saluran tidak tersedia tanpa menghapus, memindai ulang, atau membangun ulang daftar yang ada.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika ada kerusakan, kelembapan, atau koneksi tidak aman; biarkan casing tertutup dan serahkan pekerjaan antena kepada pemasang berkualifikasi. Jangan menggunakan Restore Factory Default sebagai jalan pintas diagnosis: menghapus saluran, favorit, nama daftar favorit, dan konfigurasi penerima. Freesat Installation juga mengubah keanggotaan daftar, kunci, dan saluran terhapus. Tidak ada perangkat tegar USB belum diverifikasi atau cara melewati HDCP yang diusulkan di sini.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan identitas model dan perangkat lunak, jalur HDMI/SCART yang ada, keterlihatan menu, pesan persisnya, Signal Lock/Strength/Quality, waktu, dan saluran terdampak. Catat apakah daftar Freesat atau non-Freesat aktif. Bagikan kode pos dan rincian jaringan hanya secara pribadi kepada dukungan resmi.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.