适用范围: Manhattan Plaza HD-S 接收机，原用户指南封底标为 v1.7。不是可录制 Plaza HDR-S、DS-100A 或 SX。所识别修订未印发布日期。旧频道编号、回看服务、社交账户和支持号码是历史信息；本页不承诺这些服务仍正常。
逐项完成这些检查
定位电视侧失败
电视和接收机已在使用时，记下所选输入是否可见 MENU。原始故障表区分无设置画面、无画面/声音及仅 HDMI 画面失败。记录所选 HDMI/SCART 路径和当前症状。即使 HD 频道，SCART 也是标清；外部录像机是独立端点。不要为解决电视输入缺失开始恢复出厂设置。
读取信号证据和身份
打开 MENU，选择 General 和 Information，再记录型号、硬件/软件及 Signal Lock、Strength 和 Quality。将准确屏幕失败和受影响频道与读数一并保留。故障表将锁定失败或无信号指向天线/电缆检查，但这是安装人员分支，不授权攀爬或调整天线。此页面本地 IP 地址是独立网络观察，不是卫星锁定，也不能证明已退役回看应用应正常工作。
检查现有频道背景
再次搜索前，记录当前频道/列表为 Freesat 还是非 Freesat。原始设备分别存储两者；非 Freesat 频道信息条使用 Manhattan 标志而非 Freesat。观看 Freesat 频道时不能输入四位非 Freesat 号码，且非 Freesat 节目没有普通 Freesat 指南信息。这些区别可解释部分频道缺失报告，无需删除、重扫或重建现有列表。
何时停止并寻求帮助
损坏、受潮或连接不安全时停止；保持机壳关闭，天线作业交给合格安装人员。不要将 Restore Factory Default 作为诊断捷径：它删除频道、收藏、收藏列表名称和接收机配置。Freesat Installation 也会更改列表成员、锁定和已删除频道。此处不提出未核实 USB 固件或 HDCP 规避方法。
向支持人员提供哪些信息
保留型号和软件身份、现有 HDMI/SCART 路径、菜单可见性、准确消息、Signal Lock/Strength/Quality、时间和受影响频道。记录活动列表为 Freesat 还是非 Freesat。邮编和网络详情仅私下与授权支持分享。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。