যার জন্য প্রযোজ্য: Manhattan Plaza HD-S রিসিভার, মূল ব্যবহারকারী নির্দেশিকার পেছনের প্রচ্ছদে v1.7 লেখা। এটি রেকর্ডিং মডেল Plaza HDR-S, DS-100A বা SX নয়। শনাক্ত সংশোধনে প্রকাশের তারিখ মুদ্রিত নেই। পুরোনো চ্যানেল নম্বর, catch-up পরিষেবা, সামাজিক অ্যাকাউন্ট ও সহায়তার নম্বর ঐতিহাসিক; এই পৃষ্ঠা সেসব পরিষেবা এখনো চলে বলে প্রতিশ্রুতি দেয় না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
টিভির দিকের ব্যর্থতা খুঁজুন
টিভি ও রিসিভার আগে থেকেই ব্যবহৃত অবস্থায় নির্বাচিত ইনপুটে MENU দেখা যায় কি না লিখুন। মূল ত্রুটি সারণিতে স্থাপন পর্দা না আসা, ছবি/শব্দ না থাকা এবং শুধু HDMI-তে ছবি ব্যর্থতা আলাদা। নির্বাচিত HDMI/SCART পথ ও বর্তমান লক্ষণ লিখুন। HD চ্যানেলেও SCART সাধারণ রেজোলিউশন দেয়; বাইরের রেকর্ডার আলাদা প্রান্তযন্ত্র। টিভির ইনপুট না পাওয়ার সমাধানে কারখানার রিসেট শুরু করবেন না।
সংকেতের প্রমাণ ও পরিচয় পড়ুন
MENU খুলে General ও Information বেছে নিন, তারপর মডেল, যন্ত্র/সফটওয়্যার এবং Signal Lock, Strength ও Quality লিখুন। পাঠগুলোর সঙ্গে পর্দার হুবহু ব্যর্থতা ও আক্রান্ত চ্যানেল রাখুন। ত্রুটি সারণিতে সংকেত না ধরা বা না থাকার জন্য ডিশ/তার পরীক্ষা বলা আছে, তবে এটি স্থাপনাকারীর শাখা, ওঠা বা ডিশ সমন্বয়ের অনুমতি নয়। এই পাতার স্থানীয় IP ঠিকানা আলাদা নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ; স্যাটেলাইট সংকেত ধরা বা বন্ধ হয়ে যাওয়া catch-up অ্যাপ চলার প্রমাণ নয়।
বর্তমান চ্যানেলের প্রেক্ষাপট পরীক্ষা করুন
আবার খোঁজার আগে বর্তমান চ্যানেল/তালিকা Freesat নাকি non-Freesat লিখুন। মূল যন্ত্র এগুলো আলাদা রাখে; non-Freesat চ্যানেলে তথ্যের বারে Freesat-এর বদলে Manhattan লোগো থাকে। Freesat চ্যানেল দেখার সময় চার অঙ্কের non-Freesat নম্বর দেওয়া যায় না এবং non-Freesat অনুষ্ঠানে সাধারণ Freesat অনুষ্ঠানসূচির তথ্য নেই। বর্তমান তালিকা না মুছে, পুনরায় স্ক্যান বা তৈরি না করেই এই পার্থক্য কিছু অনুপস্থিত চ্যানেলের প্রতিবেদন ব্যাখ্যা করে।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতি, আর্দ্রতা বা অনিরাপদ সংযোগে থামুন; আবরণ বন্ধ রাখুন এবং ডিশের কাজ যোগ্য স্থাপনাকারীকে দিন। দ্রুত সমস্যা নির্ণয়ের জন্য Restore Factory Default ব্যবহার করবেন না: এতে চ্যানেল, পছন্দের তালিকা, তালিকার নাম ও রিসিভারের কনফিগারেশন মুছে যায়। Freesat Installation-ও তালিকার সদস্যপদ, লক ও মোছা চ্যানেল বদলায়। এখানে যাচাইহীন USB ফার্মওয়্যার বা HDCP এড়ানোর পদ্ধতি প্রস্তাব করা হয়নি।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেল ও সফটওয়্যারের পরিচয়, বর্তমান HDMI/SCART পথ, মেনু দেখা যায় কি না, হুবহু বার্তা, Signal Lock/Strength/Quality, সময় ও আক্রান্ত চ্যানেল রাখুন। Freesat নাকি non-Freesat তালিকা সক্রিয় ছিল লিখুন। পোস্টকোড ও নেটওয়ার্কের বিবরণ শুধু অনুমোদিত সহায়তায় ব্যক্তিগতভাবে দিন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।