Dotyczy: Odbiornik Manhattan Plaza HD-S, oryginalna instrukcja v1.7 na tylnej okładce. Nie model nagrywający Plaza HDR-S, DS-100A lub SX. Nie ma drukowanej daty publikacji w rozpoznanej wersji. Stare kanały, usługi wcześniejszych programów, konta społecznościowe i telefony pomocy są historyczne; strona nie obiecuje ich dalszego działania.
Wykonaj te kontrole
Znajdź awarię po stronie TV
Przy już używanych TV i odbiorniku zanotuj widoczność MENU na wybranym wejściu. Oryginalna tabela usterek odróżnia brak ekranu konfiguracji, brak obrazu/dźwięku i awarię obrazu tylko HDMI. Zapisz wybraną drogę HDMI/SCART i bieżący objaw. SCART ma standardową rozdzielczość także dla kanału HD; zewnętrzna nagrywarka jest osobnym punktem końcowym. Nie rozpoczynaj resetu fabrycznego w celu rozwiązania brakującego wejścia TV.
Odczytaj dane sygnału i identyfikację
Otwórz MENU, wybierz General i Information, a następnie zapisz model, sprzęt/oprogramowanie i Signal Lock, Strength i Quality. Zachowaj dokładny błąd ekranowy i dotknięty kanał wraz z odczytami. Tabela usterek kieruje nieudane ustalenie sygnału lub brak sygnału do kontroli anteny/kabla, ale jest to gałąź instalatora, nie pozwolenie na wspinanie lub regulację anteny. Lokalny adres IP na tej stronie jest osobną obserwacją sieci, nie ustaleniem sygnału satelity ani dowodem, że wycofana aplikacja odtwarzania programów powinna działać.
Sprawdź istniejący kontekst kanału
Zapisz, czy bieżący kanał/lista jest Freesat czy non-Freesat, przed ponownym wyszukiwaniem. Oryginał przechowuje je osobno; na kanale non-Freesat pasek informacji używa logo Manhattan zamiast Freesat. Czterocyfrowych numerów non-Freesat nie można wprowadzać podczas oglądania kanału Freesat, a program non-Freesat nie ma zwykłych informacji przewodnika Freesat. Te rozróżnienia wyjaśniają część zgłoszeń braku kanałów bez usuwania, ponownego skanowania ani odbudowy istniejących list.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przy uszkodzeniu, wilgoci lub niebezpiecznych połączeniach; pozostaw obudowę zamkniętą i prace antenowe wykwalifikowanemu instalatorowi. Nie używaj Restore Factory Default jako skrótu diagnostycznego: usuwa kanały, ulubione, nazwy list ulubionych i konfigurację odbiornika. Freesat Installation także zmienia przynależność list, blokady i usunięte kanały. Nie proponuje się tutaj niezweryfikowanego oprogramowania sprzętowego USB ani obejścia HDCP.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj identyfikację modelu i oprogramowania, istniejącą drogę HDMI/SCART, widoczność menu, dokładny komunikat, Signal Lock/Strength/Quality, czas i dotknięty kanał. Zapisz, czy aktywna była lista Freesat czy non-Freesat. Kod pocztowy i dane sieci przekazuj tylko prywatnie uprawnionej pomocy.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.