適用範圍: Manhattan Plaza HD-S 接收機，原使用指南封底標 v1.7。不是錄影型 Plaza HDR-S、DS-100A 或 SX。所識別修訂版未印發布日期。舊頻道號碼、回看服務、社群帳戶與支持號碼為歷史資料；本頁不承諾服務仍正常。
逐項完成這些檢查
定位電視端故障
在電視與接收器原先已使用的情況下，記下所選輸入是否能看見 MENU。原始故障表區分沒有設定畫面、沒有畫面／聲音，以及只有 HDMI 畫面失敗。記錄所選 HDMI／SCART 路徑與目前症狀。即使是 HD 頻道，SCART 仍是標準畫質；外部錄影機是獨立端點。不要為了解決缺少電視輸入而開始恢復原廠設定。
讀取訊號證據與身分
開啟 MENU，選擇 General 與 Information，再記錄型號、硬體／軟體與 Signal Lock、Strength 和 Quality。將確切畫面錯誤與受影響頻道連同讀值保留。故障表將鎖定失敗或沒有訊號導向碟形天線／纜線檢查，但這是安裝人員的分支，不是攀爬或調整碟形天線的許可。此頁上的本機 IP 位址是獨立網路觀察，不是衛星鎖定，也不能證明已退役的隨選回看應用程式應正常運作。
檢查現有頻道環境
再次搜尋前，先記錄目前頻道／清單是 Freesat 還是非 Freesat。原始設備分開儲存兩者；非 Freesat 頻道的資訊列使用 Manhattan 標誌，而不是 Freesat。收看 Freesat 頻道時無法輸入四位數的非 Freesat 號碼，而非 Freesat 節目也沒有一般 Freesat 指南資訊。這些區別可解釋部分缺少頻道的回報，無須刪除、重新掃描或重建現有清單。
何時停止並尋求協助
遇到損傷、潮濕或不安全連接時停止；保持機殼關閉，並將碟形天線作業交給合格安裝人員。不要將 Restore Factory Default 當作診斷捷徑：它會刪除頻道、我的最愛、我的最愛清單名稱與接收器設定。Freesat Installation 也會變更清單成員、鎖定與已刪除頻道。此處不建議未經驗證的 USB 韌體或 HDCP 變通方式。
向支援人員提供哪些資訊
保留型號與軟體身分、現有 HDMI／SCART 路徑、選單可見性、確切訊息、Signal Lock／Strength／Quality、時間與受影響頻道。記錄作用中的是 Freesat 還是非 Freesat 清單。只以不公開的方式向授權支援人員分享郵遞區號與網路資料。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。