Berlaku untuk: IsatDock MARINE asli hanya dengan IsatPhone Pro: USRMAN006205 revisi 04, April 2013. Bukti operasi historis, bukan petunjuk IsatDock2/IsatPhone2 atau jaminan aktivasi, aksesori, atau unduhan perangkat lunak saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan registrasi dari komunikasi telepon
Baca pola STATUS persisnya, bukan warna saja. Hijau ditambah “Inmarsat” pada handset mendukung registrasi. Merah tetap mengarah pada pengamatan cakupan/pandangan antena terbuka; pertahankan layar dan tanyakan kepada penyedia atau pemasang tentang kegagalan menetap. Merah/biru bergantian merupakan komunikasi dengan IsatPhone Pro dalam dok, jadi catat kesalahan itu serta identitas handset untuk pemasang alih-alih membeli antena satelit. Jangan melepas telepon selama panggilan aktif.
Jika terdaftar, periksa jalur audio yang dimaksud
Untuk panggilan yang sudah tersambung tetapi pihak lain tidak dapat mendengar, baca MUTE: merah berarti audio keluar dibisukan; kuning berkedip menunjukkan penggunaan RJ11/POTS. Pastikan handset privasi yang tidak digunakan berada di dudukannya dan bandingkan SPEAKER hijau dengan jalur pengeras suara yang dimaksud. Mengangkat handset privasi mengarahkan audio kepadanya. Catat apakah gangguan memengaruhi satu atau setiap titik akhir; panggilan tersambung dengan satu jalur dibisukan berbeda dari tidak ada registrasi jaringan. Hindari panggilan uji berbayar berulang.
Rekam pemadaman berwaktu dan gejala fisik secara terpisah
Jika dok dan telepon sama-sama mati setelah sekitar dua puluh menit, catat waktu berlalu dan apakah keadaan aksesori/kontak kendaraan kapal berubah. FAQ asli menjelaskan perilaku tidur bawaan dua puluh menit ketika masukan itu tidak ada atau terhubung ke massa; ini cabang konfigurasi/daya pemasang, bukan petunjuk menjembatani kabel. Siklus cepat berulang merupakan gejala berbeda. Berikan identitas catu daya yang ada dan pengamatan kepada pemasang, dengan tidak menyentuh konektor berdaya, perbaikan kabel antena, dan konfigurasi ulang.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika peralatan rusak, akses antena tidak aman, atau kredensial tidak diketahui. Jangan membuka dok, mengubah RF berdaya atau pengkabelan kapal, memicu peringatan, atau melakukan panggilan uji darurat. Serahkan pelepasan/pemasangan ulang dan diagnosis kontak kendaraan/daya kepada pemasang dengan daya diisolasi aman.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi identitas dok/telepon, perangkat lunak, pengenal antena/kabel dan catu daya terpasang, pola STATUS/MUTE/SPEAKER persisnya, pesan handset, titik akhir audio terdampak, waktu, dan penghalang lingkungan. Pertahankan tujuan peringatan dan konfigurasi pelacakan; jangan memublikasikan pengenal akun atau kunci.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.