Áp dụng cho: IsatDock MARINE đời đầu chỉ với IsatPhone Pro: USRMAN006205 revision04, tháng Tư2013. Bằng chứng vận hành lịch sử, không phải chỉ dẫn IsatDock2/IsatPhone2 hoặc bảo đảm kích hoạt, phụ kiện hay tải phần mềm hiện nay.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt đăng ký với liên lạc điện thoại
Đọc kiểu STATUS chính xác, không chỉ màu. Xanh lá cùng “Inmarsat” trên điện thoại hỗ trợ kết luận đăng ký. Đỏ liên tục dẫn đến quan sát vùng phủ/tầm nhìn anten thoáng; giữ màn hình và hỏi nhà cung cấp hoặc người lắp về lỗi kéo dài. Đỏ/xanh dương luân phiên là liên lạc với IsatPhone Pro trên đế, nên ghi lỗi và định danh điện thoại cho người lắp thay vì mua anten vệ tinh. Không tháo điện thoại trong cuộc gọi đang hoạt động.
Nếu đã đăng ký, kiểm tra đường âm thanh dự kiến
Với cuộc gọi đã kết nối nhưng bên kia không nghe, đọc MUTE: đỏ nghĩa là âm thanh gửi đi bị tắt; vàng nhấp nháy xác định dùng RJ11/POTS. Kiểm tra ống nghe riêng tư không dùng nằm trên giá và so SPEAKER xanh lá với đường loa ngoài dự kiến. Nhấc ống nghe riêng tư chuyển âm thanh sang nó. Ghi lỗi ảnh hưởng một điểm cuối hay mọi điểm; cuộc gọi kết nối với một đường tắt micro khác chưa đăng ký mạng. Tránh gọi thử tính phí lặp.
Ghi riêng tắt theo thời gian và triệu chứng vật lý
Nếu cả đế và điện thoại tắt sau khoảng hai mươi phút, ghi thời gian đã qua và trạng thái phụ kiện/khóa điện tàu có đổi không. FAQ gốc mô tả ngủ mặc định hai mươi phút khi đầu vào đó không có hoặc nối đất; đây là nhánh cấu hình/nguồn cho người lắp, không chỉ dẫn nối tắt dây. Tắt bật nhanh liên tục là triệu chứng khác. Cung cấp định danh nguồn hiện có và quan sát cho người lắp, không chạm đầu nối có nguồn, sửa cáp anten hoặc cấu hình lại.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi thiết bị hỏng, tiếp cận anten không an toàn hoặc thông tin đăng nhập chưa biết. Không mở đế, sửa RF có nguồn hoặc dây tàu, kích hoạt cảnh báo hoặc gọi khẩn cấp để thử. Để người lắp tháo/đặt lại và chẩn đoán khóa điện/nguồn khi đã cô lập nguồn an toàn.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư định danh đế/điện thoại, phần mềm, mã anten/cáp và nguồn đã lắp, kiểu STATUS/MUTE/SPEAKER chính xác, thông báo điện thoại, điểm cuối âm thanh bị ảnh hưởng, thời gian và vật cản môi trường. Giữ đích cảnh báo và cấu hình theo dõi; không công khai mã tài khoản hoặc khóa.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.