適用範圍: 僅適用於原始 IsatDock MARINE 搭配 IsatPhone Pro：USRMAN006205 修訂版04，2013年4月。這是歷史操作證據，不是 IsatDock2／IsatPhone2 說明，也不保證目前的啟用、配件或軟體下載。
逐項完成這些檢查
區分註冊與電話通訊
讀取確切的 STATUS 模式，而不只是顏色。綠色加上手機上的「Inmarsat」可支持已註冊的判斷。紅色恆亮時應觀察涵蓋範圍／清晰天線視野；保留畫面，並向服務供應商或安裝人員詢問持續失敗的情況。紅／藍交替涉及與底座內 IsatPhone Pro 的通訊，因此應為安裝人員記錄該錯誤與手機身分，而不是購買衛星天線。作用中通話期間不要移除電話。
若已註冊，檢查預定音訊路徑
對於已接通但對方聽不到的通話，讀取 MUTE：紅色表示傳出音訊已靜音；黃色閃爍表示正在使用 RJ11／POTS。檢查未使用的私密話筒是否放在托座上，並將 SPEAKER 綠色與預定免持路徑比較。拿起私密話筒會將音訊導向該話筒。記錄故障影響一個還是所有端點；已接通但一條路徑靜音的通話，不同於沒有網路註冊。避免重複撥打收費測試電話。
分別擷取定時關機與實體症狀
若底座與電話約二十分鐘後都關機，記錄經過時間，以及船舶的配件／點火狀態是否變更。原始 FAQ 說明該輸入不存在或接地時，預設會在二十分鐘後進入休眠；這是安裝人員的設定／電源分支，不是跨接電線的指示。重複快速電源循環是不同症狀。向安裝人員提供現有電源供應器身分與觀察結果，保持通電接頭、天線纜線修復與重新設定不動。
何時停止並尋求協助
遇到設備受損、不安全的天線通行條件或未知憑證時停止。不要開啟底座、改動通電的 RF 或船舶配線、觸發警報或撥打緊急測試電話。拆卸／重新安裝與點火／電源診斷應交給安裝人員，並安全隔離電源。
向支援人員提供哪些資訊
以不公開的方式保留底座／電話身分、軟體、已安裝天線／纜線及電源供應器識別資料、確切 STATUS／MUTE／SPEAKER 模式、手機訊息、受影響音訊端點、時間與環境遮蔽。保留警報目的地與追蹤設定；不要公開帳戶識別資料或金鑰。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。