חל על: IsatDock MARINE המקורי עם IsatPhone Pro בלבד: USRMAN006205 revision04, אפריל 2013. ממצאי תפעול היסטוריים, ולא הוראות IsatDock2/IsatPhone2 או הבטחת הפעלה, אביזרים או הורדות תוכנה נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
הפרידו רישום מתקשורת טלפון
קראו דפוס STATUS מדויק, ולא צבע בלבד. ירוק לצד “Inmarsat” בטלפון תומך ברישום. אדום קבוע מוביל לתצפיות כיסוי ושדה ראייה פנוי לאנטנה; שמרו מסך ושאלו ספק או מתקין על כשל מתמשך. אדום וכחול מתחלפים הם תקשורת עם IsatPhone Pro המעוגן, לכן רשמו שגיאה וזהות טלפון למתקין במקום לקנות אנטנת לוויין. אל תסירו טלפון בשיחה פעילה.
אם רשום, בדקו מסלול שמע מיועד
בשיחה שכבר מתחברת אך הצד השני אינו שומע, קראו MUTE: אדום פירושו שמע יוצא מושתק; צהוב מהבהב מזהה שימוש RJ11/POTS. בדקו ששפופרת פרטית שאינה בשימוש מונחת בעריסה והשוו SPEAKER ירוק למסלול הרמקול המיועד. הרמת שפופרת פרטית מנתבת אליה שמע. רשמו אם התקלה משפיעה על נקודת קצה אחת או כולן; שיחה מחוברת עם מסלול מושתק אחד שונה מהיעדר רישום לרשת. הימנעו משיחות בדיקה חוזרות בתשלום.
תעדו כיבויים מתוזמנים ותסמינים פיזיים בנפרד
אם עריסה וטלפון כבים שניהם אחרי כעשרים דקות, רשמו זמן שחלף ואם מצב אביזרים או הצתה בכלי השיט השתנה. השאלות הנפוצות המקוריות מתארות התנהגות שינה של עשרים דקות כברירת מחדל כשהכניסה הזו חסרה או מוארקת; זהו ענף תצורת מתקין וחשמל, ולא הוראה לגישור חוטים. מחזורים מהירים חוזרים הם תסמין אחר. מסרו למתקין זהות אספקה קיימת ותצפיות והשאירו מחברים מוזנים, תיקוני כבל אנטנה ותצורה מחדש ללא שינוי.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו בציוד פגום, גישה לא בטוחה לאנטנה או פרטי התחברות לא ידועים. אל תפתחו עריסה, אל תשנו RF מוזן או חיווט כלי שיט, אל תפעילו התראות ואל תבצעו שיחות חירום לבדיקה. השאירו הסרה או החזרה לעריסה ואבחון הצתה וחשמל למתקין עם חשמל מבודד בבטחה.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי זהות עריסה וטלפון, תוכנה, מזהי אנטנה וכבל מותקנים ואספקה, דפוסי STATUS/MUTE/SPEAKER מדויקים, הודעת טלפון, נקודת קצה שמע שנפגעה, תזמון וחסימה סביבתית. שמרו יעדי התראה ותצורת מעקב; אל תפרסמו מזהי חשבון או מפתחות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.