适用范围: 仅原始 IsatDock MARINE 搭配 IsatPhone Pro：USRMAN006205 修订版 04，2013年4月。历史操作证据，不是 IsatDock2/IsatPhone2 说明，也不保证当前激活、附件或软件下载。
逐项完成这些检查
区分注册与手机通信
读取准确 STATUS 模式，不仅颜色。绿色加手机显示“Inmarsat”支持注册判断。红色常亮应进行覆盖/清晰天线视野观察；保留屏幕并向提供商或安装人员询问持续失败。红/蓝交替是与底座中 IsatPhone Pro 通信问题，因此记录错误和手机身份供安装人员查看，不要购买卫星天线。活动通话期间不要移除手机。
已注册时，检查目标音频路径
通话已接通但对方听不到时，读取 MUTE：红色表示出站音频静音；黄色闪烁标识 RJ11/POTS 使用。检查未用私密听筒是否放在托座，并将 SPEAKER 绿色与目标免提路径对比。拿起私密听筒会将音频转移给它。记录故障影响一个还是每个端点；已接通但一路静音不同于未注册网络。避免反复计费测试通话。
分别记录定时关闭和实体症状
底座和手机均在约二十分钟关闭时，记录经过时间及船舶附件/点火状态是否改变。原始常见问题描述该输入缺失或接地时默认二十分钟休眠行为；这是安装人员配置/供电分支，不是短接线路说明。反复快速开关是不同症状。向安装人员提供现有电源身份和观察，不触动带电接头、天线电缆维修和重新配置。
何时停止并寻求帮助
设备损坏、天线无法安全接近或凭据未知时停止。不要打开底座、更改带电 RF 或船舶线路、触发警报或拨紧急测试电话。移除/重新就位及点火/供电诊断应由安装人员在安全断电后处理。
向支持人员提供哪些信息
私下保留底座/手机身份、软件、已装天线/电缆及电源标识、准确 STATUS/MUTE/SPEAKER 模式、手机消息、受影响音频端点、时间和环境遮挡。保留警报目标和跟踪配置；不要公开账户标识符或密钥。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。