Dotyczy: Oryginalny IsatDock MARINE tylko z IsatPhone Pro: USRMAN006205 revision04, kwiecień 2013. Historyczne dane działania, nie instrukcje IsatDock2/IsatPhone2 ani gwarancja bieżącej aktywacji, akcesoriów lub pobierania oprogramowania.
Wykonaj te kontrole
Odróżnij rejestrację od komunikacji telefonu
Odczytaj dokładny wzór STATUS, nie sam kolor. Zielony wraz z „Inmarsat” na telefonie wspiera rejestrację. Ciągły czerwony prowadzi do obserwacji zasięgu/niezasłoniętego widoku anteny; zachowaj ekran i zapytaj dostawcę lub instalatora o utrzymującą się awarię. Naprzemienny czerwony/niebieski dotyczy komunikacji z zadokowanym IsatPhone Pro, więc zapisz błąd i identyfikację telefonu dla instalatora zamiast kupować antenę satelitarną. Nie wyjmuj telefonu podczas aktywnej rozmowy.
Przy rejestracji sprawdź zamierzoną drogę audio
Dla już połączonej rozmowy, gdy druga strona nie słyszy, odczytaj MUTE: czerwony oznacza wyciszony dźwięk wychodzący; migający żółty identyfikuje użycie RJ11/POTS. Sprawdź, czy nieużywana słuchawka do rozmów prywatnych spoczywa w uchwycie, i porównaj zielony SPEAKER z zamierzoną drogą głośnomówiącą. Podniesienie słuchawki prywatnej kieruje dźwięk do niej. Zapisz, czy usterka dotyczy jednego punktu czy wszystkich; połączona rozmowa z jedną wyciszoną drogą różni się od braku rejestracji w sieci. Unikaj wielokrotnych płatnych rozmów testowych.
Zapisz osobno wyłączenia czasowe i objawy fizyczne
Jeśli stacja i telefon wyłączają się po około dwudziestu minutach, zapisz czas oczekiwania i to, czy stan akcesoriów/zapłonu jednostki się zmienił. Oryginalne FAQ opisuje domyślne dwudziestominutowe uśpienie przy braku lub uziemieniu tego wejścia; to gałąź konfiguracji/zasilania dla instalatora, nie instrukcja mostkowania przewodów. Powtarzane szybkie cykle są innym objawem. Przekaż instalatorowi istniejącą identyfikację zasilania i obserwacje, pozostawiając nietknięte złącza pod napięciem, naprawy kabla anteny i rekonfigurację.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przy uszkodzonym sprzęcie, niebezpiecznym dostępie do anteny lub nieznanych danych logowania. Nie otwieraj stacji, nie zmieniaj RF pod napięciem ani okablowania jednostki, nie wyzwalaj alertów ani nie wykonuj alarmowych rozmów testowych. Wyjmowanie/ponowne osadzanie i diagnostykę zapłonu/zasilania pozostaw instalatorowi z bezpiecznie odłączonym zasilaniem.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj prywatnie identyfikację stacji/telefonu, oprogramowanie, identyfikatory zainstalowanej anteny/kabla i zasilania, dokładne wzory STATUS/MUTE/SPEAKER, komunikat telefonu, dotknięty punkt audio, czas i przeszkody otoczenia. Zachowaj cele alertów i konfigurację śledzenia; nie publikuj identyfikatorów konta ani kluczy.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.