Застосовується до: Оригінальний IsatDock MARINE лише з IsatPhone Pro: USRMAN006205, редакція 04, квітень 2013 року. Історичні робочі дані, а не інструкції IsatDock2/IsatPhone2 або гарантія поточної активації, аксесуарів чи завантажень програмного забезпечення.
Виконайте ці перевірки
Відокремте реєстрацію від зв’язку з телефоном
Прочитайте точний шаблон STATUS, а не лише колір. Зелений плюс “Inmarsat” на телефоні підтримує реєстрацію. Постійний червоний веде до спостережень покриття/відкритого огляду антени; збережіть екран і запитайте провайдера або установника про стійкий збій. Чергування червоного/синього — зв’язок із установленим IsatPhone Pro, тому занотуйте цю помилку та ідентичність телефону для установника, замість придбання супутникової антени. Не виймайте телефон під час активного виклику.
За реєстрації перевірте потрібний аудіомаршрут
Для виклику, що вже з’єднується, але співрозмовник не чує, прочитайте MUTE: червоний означає вимкнений вихідний звук; блимання жовтим указує на використання RJ11/POTS. Перевірте, що невикористана приватна трубка лежить у тримачі, та порівняйте зелений SPEAKER із потрібним шляхом гучного зв’язку. Підняття приватної трубки спрямовує звук до неї. Занотуйте, чи несправність стосується одного або всіх кінцевих пристроїв; з’єднаний виклик з одним вимкненим маршрутом відрізняється від відсутності реєстрації в мережі. Уникайте повторних платних тестових викликів.
Зафіксуйте часові вимкнення та фізичні симптоми окремо
Якщо док-станція й телефон вимикаються приблизно через двадцять хвилин, занотуйте минулий час і чи змінився стан додаткового обладнання/запалювання судна. Оригінальний FAQ описує типову двадцятихвилинну поведінку сну, коли цей вхід відсутній або заземлений; це гілка конфігурації/живлення для установника, а не вказівка з’єднувати проводи перемичкою. Повторне швидке перемикання — інший симптом. Надайте установнику ідентичність наявного джерела живлення та спостереження, не торкаючись роз’ємів під живленням, ремонту антенного кабелю та переконфігурації.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться у разі пошкодженого обладнання, небезпечного доступу до антени або невідомих облікових даних. Не відкривайте док-станцію, не змінюйте RF під живленням або проводку судна, не запускайте сповіщень і не здійснюйте тестових екстрених викликів. Залиште виймання/повторне встановлення й діагностику запалювання/живлення установнику з безпечно відокремленим живленням.
Що повідомити підтримці
Збережіть приватно ідентичність док-станції/телефону, програмне забезпечення, ідентифікатори встановленої антени/кабелю та живлення, точні шаблони STATUS/MUTE/SPEAKER, повідомлення телефону, уражений аудіопристрій, час і навколишні перешкоди. Збережіть адресатів сповіщень і конфігурацію відстеження; не публікуйте ідентифікатори рахунку або ключі.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.