Gäller för: Ursprungliga IsatDock MARINE endast med IsatPhone Pro: USRMAN006205 revision04, april2013. Historiskt driftunderlag, inte IsatDock2-/IsatPhone2-instruktioner eller garanti för aktuell aktivering, tillbehör eller programnedladdningar.
Gör dessa kontroller
Skilj registrering från telefonkommunikation
Läs exakt STATUS-mönster, inte enbart färg. Grönt tillsammans med ”Inmarsat” på telefonen stöder registrering. Fast rött leder till observationer av täckning/fri antennsikt; bevara skärmen och fråga leverantör eller installatör om kvarstående fel. Växlande rött/blått gäller kommunikation med dockad IsatPhone Pro, så anteckna felet och telefonidentiteten för installatören i stället för att köpa satellitantenn. Ta inte bort telefonen under aktivt samtal.
Om registrerad, kontrollera avsedd ljudväg
För ett redan anslutet samtal där motparten inte hör, läs MUTE: rött betyder tystat utgående ljud; blinkande gult identifierar RJ11-/POTS-användning. Kontrollera att oanvänd privatlur vilar i hållaren och jämför grönt SPEAKER med avsedd högtalartelefonväg. Lyft av privatluren leder ljud till den. Anteckna om felet påverkar en eller alla ändpunkter; ett anslutet samtal med en tystad väg skiljer sig från ingen nätverksregistrering. Undvik upprepade debiterbara testsamtal.
Samla tidsatta avstängningar och fysiska symtom separat
Om både docka och telefon stängs av efter cirka tjugo minuter, anteckna förfluten tid och om fartygets tillbehörs-/tändningstillstånd ändrats. Originalfrågorna beskriver standardvilobeteende på tjugo minuter när ingången saknas eller är jordad; detta är en installatörskonfigurations-/strömgren, inte instruktion att brygga ledningar. Upprepad snabb strömcykling är annat symtom. Ge installatören befintlig matningsidentitet och observationer och lämna strömsatta kontakter, antennkabelreparationer och omkonfiguration orörda.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid skadad utrustning, osäker antennåtkomst eller okända koder. Öppna inte dockan, ändra inte strömsatt RF eller fartygskablage, utlös inte larm och ring inte nödtestsamtal. Lämna borttagning/återplacering och tändnings-/strömdiagnos till installatören med säkert frånskild ström.
Vad du ska berätta för supporten
Behåll privat dock-/telefonidentitet, programvara, installerad antenn-/kabel- och matningsidentifierare, exakta STATUS-/MUTE-/SPEAKER-mönster, telefonmeddelande, berörd ljudändpunkt, tider och omgivningshinder. Bevara larmdestinationer och spårningskonfiguration; publicera inte kontoidentifierare eller nycklar.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.