Érintett készülékek: Eredeti IsatDock MARINE kizárólag IsatPhone Pro telefonnal: USRMAN006205 revision04, 2013. április. Korabeli működési bizonyíték, nem IsatDock2/IsatPhone2 utasítás vagy az aktuális aktiválás, tartozékok vagy szoftverletöltések garanciája.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Különítse el a regisztrációt a telefonkommunikációtól
A pontos STATUS mintát olvassa le, ne csak a színt. A zöld és a kézibeszélőn látható „Inmarsat” együtt alátámasztja a regisztrációt. A folyamatos piros a lefedettség/szabad antennarálátás megfigyeléseihez vezet; őrizze meg a képernyőt, és tartós hibánál kérdezze a szolgáltatót vagy telepítőt. A váltakozó piros/kék a dokkolt IsatPhone Pro kommunikációja, ezért műholdantenna vásárlása helyett ezt a hibát és a kézibeszélő azonosítását rögzítse a telepítőnek. Aktív hívás közben ne vegye ki a telefont.
Regisztrált állapotban ellenőrizze a tervezett hangútvonalat
Már kapcsolódó hívásnál, ha a másik fél nem hallja, olvassa le a MUTE jelzést: a piros némított kimenő hangot jelent; a villogó sárga RJ11/POTS használatot azonosít. Ellenőrizze, hogy a nem használt privát kézibeszélő a tartójában van-e, és a zöld SPEAKER jelzést hasonlítsa össze a tervezett kihangosítási útvonallal. A privát kézibeszélő felemelése arra irányítja a hangot. Rögzítse, hogy a hiba egy vagy minden végpontot érint-e; az egy némított útvonalú kapcsolt hívás eltér a hálózati regisztráció hiányától. Kerülje az ismételt díjköteles teszthívásokat.
Az időzített leállásokat és fizikai tüneteket külön rögzítse
Ha a dokkoló és a telefon is körülbelül húsz perc után kikapcsol, rögzítse az eltelt időt és azt, változott-e a hajó tartozék-/gyújtásállapota. Az eredeti GYIK alapértelmezett húszperces alvási viselkedést ír le, ha ez a bemenet hiányzik vagy földelt; ez telepítői konfigurációs/tápellátási vizsgálati ág, nem utasítás vezetékek áthidalására. Az ismételt gyors ki-be kapcsolás más tünet. A meglévő tápegység azonosítását és a megfigyeléseket adja át a telepítőnek, a feszültség alatti csatlakozókat, az antennakábel javítását és az újrakonfigurálást hagyja érintetlenül.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült berendezésnél, nem biztonságos antennahozzáférésnél vagy ismeretlen hitelesítő adatoknál álljon meg. Ne nyissa fel a dokkolót, ne módosítson feszültség alatti RF- vagy hajókábelezést, ne váltson ki riasztásokat, és ne indítson vészhelyzeti teszthívásokat. Az eltávolítást/újraillesztést és a gyújtás-/tápellátás-diagnózist hagyja a telepítőre, biztonságos áramtalanítással.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg a dokkoló/telefon azonosítását, szoftvert, a telepített antenna/kábel és tápegység azonosítóit, a pontos STATUS/MUTE/SPEAKER mintákat, a kézibeszélő üzenetét, az érintett hangvégpontot, az időzítést és a környezeti takarást. Őrizze meg a riasztási célokat és a követési konfigurációt; fiókazonosítókat vagy kulcsokat ne tegyen közzé.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.