Terpakai kepada: IsatDock MARINE asal dengan IsatPhone Pro sahaja: USRMAN006205 semakan 04, April 2013. Bukti operasi bersejarah, bukan arahan IsatDock2/IsatPhone2 atau jaminan pengaktifan, aksesori atau muat turun perisian semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan pendaftaran daripada komunikasi telefon
Baca corak STATUS tepat, bukan warna sahaja. Hijau bersama “Inmarsat” pada telefon menyokong pendaftaran. Merah tetap membawa kepada pemerhatian liputan/pandangan antena terbuka; kekalkan skrin dan tanya penyedia atau pemasang tentang kegagalan berterusan. Merah/biru berselang-seli ialah komunikasi dengan IsatPhone Pro pada dok, jadi catat ralat itu dan identiti telefon untuk pemasang, bukannya membeli antena satelit. Jangan keluarkan telefon semasa panggilan aktif.
Jika berdaftar, periksa laluan audio dimaksudkan
Untuk panggilan yang sudah bersambung tetapi pihak lain tidak boleh mendengar, baca MUTE: merah bermaksud audio keluar dibisukan; kuning berkelip mengenal pasti penggunaan RJ11/POTS. Periksa telefon privasi yang tidak digunakan berada dalam pemegangnya dan bandingkan SPEAKER hijau dengan laluan telefon pembesar suara dimaksudkan. Mengangkat telefon privasi menghalakan audio kepadanya. Catat sama ada kerosakan menjejaskan satu titik hujung atau semua; panggilan bersambung dengan satu laluan dibisukan berbeza daripada tiada pendaftaran rangkaian. Elakkan panggilan ujian bercaj berulang.
Rekod pemadaman bermasa dan gejala fizikal secara berasingan
Jika dok dan telefon kedua-duanya padam pada kira-kira dua puluh minit, catat masa berlalu dan sama ada keadaan aksesori/pencucuhan kapal berubah. FAQ asal menerangkan tingkah laku tidur lalai dua puluh minit apabila input itu tiada atau dibumikan; ini cabang konfigurasi/kuasa pemasang, bukan arahan menyambung pintas wayar. Kitaran pantas berulang ialah gejala berbeza. Berikan identiti bekalan sedia ada dan pemerhatian kepada pemasang, tanpa mengusik penyambung berkuasa, pembaikan kabel antena dan konfigurasi semula.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika peralatan rosak, akses antena tidak selamat atau maklumat log masuk tidak diketahui. Jangan buka dok, ubah RF berkuasa atau pendawaian kapal, cetuskan amaran atau buat panggilan kecemasan ujian. Serahkan pengeluaran/pemasangan semula telefon dan diagnosis pencucuhan/kuasa kepada pemasang dengan kuasa diasingkan secara selamat.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi identiti dok/telefon, perisian, pengecam antena/kabel dan bekalan terpasang, corak STATUS/MUTE/SPEAKER tepat, mesej telefon, titik hujung audio terjejas, masa dan halangan persekitaran. Kekalkan destinasi amaran dan konfigurasi penjejakan; jangan siarkan pengecam akaun atau kunci.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.