Berlaku untuk: Penerima satelit Airtel Digital TV di India, termasuk keluarga HD-plus lama. Ini bukan diagnostik aplikasi tayangan internet Xstream atau internet pita lebar. PDF lama menyediakan konteks perangkat; tindakan akun saat ini seharusnya menggunakan bantuan langsung dan alat akun terautentikasi Airtel.
Lakukan pemeriksaan ini
Cocokkan teks dan paket aktif
Cocokkan teks layar lengkap dengan model penerima. Teks kartu tidak dimasukkan/tidak terdeteksi merupakan cabang pengenalan kartu, meskipun berisi 4; jangan melepas atau memasukkan kembali kartu dari daftar pemeriksaan ini. Untuk This channel is not subscribed by you, bandingkan saluran terpilih dengan paket aktif yang ada melalui informasi akun yang diotorisasi. Pertahankan saluran termasuk paket yang diketahui berfungsi sebagai bukti pembanding alih-alih membeli peningkatan atau menganggap antena gagal.
Arti hasilnya: Pesan lengkap memilih cabang kartu atau hak akses; angka saja tidak. Pisahkan setiap teks untuk bantuan.
Pastikan isi ulang mencapai akun yang benar
Jika sudah mengisi ulang, bandingkan ID pelanggan dan saldo yang dikreditkan melalui alat akun resmi Airtel. Jangan membayar lagi hanya karena gambar masih tidak tersedia. Selesaikan pembayaran gagal atau salah tujuan bersama bantuan terautentikasi; jangan membagikan OTP kepada orang asing yang mengaku mengaktifkan layanan.
Arti hasilnya: Bukti pembayaran yang ada dan akun yang benar-benar menunjukkan kredit merupakan bukti berbeda. Jika kredit atau kecocokan akun belum terselesaikan, tangani masalah itu bersama bantuan terautentikasi; pembayaran lain bukan uji netral penerima atau hak saluran.
Berikan waktu pembaruan akun yang didokumentasikan
Untuk jalur penangguhan saldo rendah, Airtel menyatakan agar membiarkan penerima menyala minimal 20 menit setelah isi ulang. Ini waktu tunggu otorisasi, bukan reset pabrik atau jaminan pemulihan. Jika akun yang dikreditkan tetap menunjukkan gangguan yang sama sesudahnya, minta Airtel memeriksa aktivasi dan hak akses; pertahankan pengaturan antena.
Arti hasilnya: Petunjuk membiarkan penerima menyala minimal 20 menit khusus untuk jalur penangguhan saldo rendah setelah isi ulang dari penyedia, bukan deteksi kartu atau B001 dan bukan jaminan pemulihan. Catat waktu kredit masuk dan pesan lengkap yang tersisa sebelum tindak lanjut bantuan. B001 baru termasuk panduan penerimaan terpisah; pertahankan pengaturan instalasi dan jangan memulai ulang atau membayar lagi untuk memaksakan hasil berbeda.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti sebelum manipulasi kartu tayangan, isi ulang, penambahan saldo, perubahan paket, panggilan/SMS penyegaran, reset, penalaan ulang, atau pekerjaan antena. Rujuk deteksi kartu dan status hak akses/akun yang belum terselesaikan kepada bantuan Airtel terautentikasi dengan model serta pesan persis. Pengamatan ini tidak mengizinkan penggantian perangkat, transaksi pembayaran, atau pembagian OTP kepada orang yang menawarkan aktivasi.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi model, seluruh teks kesalahan, saluran/waktu asli dan saat ini, apakah saluran lain yang termasuk paket sudah berfungsi, serta status paket/saldo yang relevan dan sudah ada. Jika isi ulang sudah dilakukan, catat waktu kredit masuk serta interval penerima menyala yang sudah ada tanpa mengungkap referensi pembayaran. Catat perubahan ke pesan kartu atau B001 jika ada; jangan menggabungkan pesan berbeda menjadi satu kode.
Pertanyaan umum
Apakah LNB baru memperbaiki kesalahan 6?
Bukan penangguhan akun. Pastikan saldo dan otorisasi terlebih dahulu. Jika pesan kemudian berubah menjadi B001, ikuti daftar pemeriksaan penerimaan terpisah.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.