Platí pro: Satelitní přijímače Airtel Digital TV v Indii včetně starší řady HD-plus. Nejde o diagnostiku streamovací aplikace Xstream ani širokopásmového internetu. Starší PDF poskytuje kontext vybavení; aktuální úkony účtu řešte živou podporou Airtel a ověřenými nástroji účtu.
Proveďte tyto kontroly
Porovnejte znění a aktivní balíček
Porovnejte celé znění obrazovky s modelem přijímače. Nevložení či nerozpoznání karty patří do větve detekce karty, i když obsahuje 4; podle tohoto seznamu kartu nevyjímejte ani znovu nevkládejte. Při This channel is not subscribed by you porovnejte vybraný kanál se stávajícím aktivním balíčkem přes oprávněné údaje účtu. Známý funkční zahrnutý kanál zachovejte jako srovnávací podklad místo nákupu rozšíření či předpokladu vadné antény.
Co výsledek znamená: Celá zpráva určí větev karty nebo oprávnění; samotné číslo nikoli. Pro podporu zachovejte každé znění odděleně.
Ověřte připsání dobití správnému účtu
Pokud jste již dobili účet, porovnejte zákaznické ID a připsaný zůstatek přes oficiální nástroje Airtel. Neplaťte znovu pouze proto, že obraz stále není dostupný. Neúspěšnou či nesprávně směrovanou platbu řešte s ověřenou podporou; nesdílejte jednorázový kód s cizím člověkem tvrdícím, že aktivuje službu.
Co výsledek znamená: Stávající potvrzení platby a účet skutečně zobrazující kredit jsou odlišné podklady. Pokud připsání nebo shoda účtu nejsou vyřešeny, ponechte problém ověřené podpoře; další platba není neutrální zkouškou přijímače ani oprávnění kanálu.
Vyčkejte na popsanou aktualizaci účtu
Pro pozastavení kvůli nízkému zůstatku Airtel uvádí ponechání přijímače zapnutého alespoň 20 minut po dobití. Jde o čekání na autorizaci, nikoli tovární reset ani záruku obnovy. Pokud účet s připsaným kreditem potom stále vykazuje stejnou závadu, požádejte Airtel o ověření aktivace a oprávnění; zachovejte nastavení antény.
Co výsledek znamená: Pokyn ponechat přijímač zapnutý alespoň 20 minut je specifický pro postup poskytovatele po dobití při pozastavení pro nízký zůstatek, nikoli pro detekci karty či B001, a nezaručuje obnovu. Před dalším řešením s podporou zaznamenejte čas připsání a zbývající celou zprávu. Nové B001 patří samostatnému návodu příjmu; zachovejte instalaci a nerestartujte ani znovu neplaťte k vynucení jiného výsledku.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zastavte před manipulací s dekódovací kartou, dobitím, změnou balíčku, obnovovacími hovory/SMS, resetem, přeladěním či prací na anténě. Detekci karty a nevyřešená oprávnění či stav účtu předejte ověřené podpoře Airtel s přesným modelem a zprávou. Tato pozorování neopravňují k výměně hardwaru, platbě ani sdílení jednorázového kódu s někým nabízejícím aktivaci.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte model, celé znění chyby, původní i aktuální kanál a čas, zda jiný zahrnutý kanál již fungoval, a příslušný stávající balíček či zůstatek. Pokud již proběhlo dobití, zaznamenejte čas připsání a dosavadní interval zapnutého přijímače bez odhalení platebních referencí. Poznamenejte změnu na zprávu karty nebo B001; neslučujte různé zprávy do jednoho kódu.
Časté otázky
Opraví nový LNB chybu 6?
Pozastavení účtu ne. Nejprve ověřte zůstatek a autorizaci. Pokud se zpráva později změní na B001, použijte samostatný seznam kontrol příjmu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.