Appareils concernés: Récepteurs satellite Airtel en Inde, dont ancienne famille HD-plus. Pas diagnostic application Xstream ou haut débit. PDF ancien pour contexte matériel ; compte via assistance actuelle et outils authentifiés.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Chaîne hors bouquet seulement | Vérifiez droits avant matériel. |
| Compte suspendu/solde bas | Vérifiez bon compte et crédit. |
Effectuez ces vérifications
Comparez message et bouquet
Essayez chaîne incluse et bouquet dans compte authentifié. Carte non détectée est autre diagnostic ; code 4 ne signifie pas toujours achat.
Comment interpréter le résultat: Comparez même chaîne et changement du message.
Confirmez crédit au bon compte
Recharge faite : comparez identifiant et solde via outils officiels. Ne repayez pas seulement pour image absente. Support authentifié pour échec/mauvais compte ; jamais OTP à inconnu.
Comment interpréter le résultat: Comparez même chaîne et changement du message.
Laissez mise à jour documentée
Après recharge pour solde bas, Airtel indique décodeur allumé au moins 20 minutes. Attente d’autorisation, pas reset/garantie. Si défaut malgré crédit, faites vérifier activation/droits ; gardez réglages parabole.
Comment interpréter le résultat: Comparez même chaîne et changement du message.
Quand arrêter et demander de l’aide
Restez à l’intérieur au sol. Ne grimpez pas, ne déplacez pas parabole, n’ouvrez pas récepteur et ne réparez pas câbles endommagés. Eau, odeur de brûlé, dégâts d’orage ou chaleur anormale : professionnel. Mise en relation sur place aux États-Unis seulement ; en Inde contactez Airtel ou installateur local.
Informations à transmettre au support
Notez modèle, message complet, chaînes, météo et contrôles. Gardez privés identifiant, carte, téléphone et paiements ; fournissez-les seulement à l’assistance Airtel authentifiée si nécessaire.
Questions fréquentes
Un LNB neuf répare erreur 6 ?
Pas suspension compte. Confirmez solde/droits. Si devient B001, suivez réception.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.