Terpakai kepada: Penerima satelit Airtel Digital TV di India, termasuk keluarga HD-plus lama. Ini bukan diagnostik aplikasi penstriman Xstream atau jalur lebar. PDF lama membekalkan konteks peralatan; tindakan akaun semasa patut menggunakan sokongan langsung Airtel dan alat akaun disahkan.
Lakukan pemeriksaan ini
Padankan perkataan dan pakej aktif
Padankan perkataan penuh pada skrin dengan model penerima. Perkataan kad tidak dimasukkan/tidak dikesan ialah cabang pengecaman kad, walaupun mengandungi 4; jangan keluarkan atau masukkan semula kad melalui senarai semak ini. Untuk This channel is not subscribed by you, bandingkan saluran dipilih dengan pakej aktif sedia ada melalui maklumat akaun dibenarkan. Kekalkan sebarang saluran termasuk yang diketahui berfungsi sebagai bukti perbandingan dan bukannya membeli naik taraf atau menganggap piring gagal.
Maksud keputusan: Mesej penuh memilih cabang kad atau kelayakan; nombor sahaja tidak. Asingkan setiap perkataan untuk sokongan.
Sahkan tambah nilai sampai ke akaun betul
Jika sudah menambah nilai, bandingkan ID pelanggan dan baki dikreditkan melalui alat akaun rasmi Airtel. Jangan bayar lagi semata-mata kerana gambar masih tidak tersedia. Selesaikan bayaran gagal atau tersalah hantar dengan sokongan disahkan; jangan kongsi OTP dengan orang tidak dikenali yang mendakwa boleh mengaktifkan perkhidmatan.
Maksud keputusan: Resit bayaran sedia ada dan akaun yang benar-benar menunjukkan kredit ialah bukti berbeza. Jika kredit atau padanan akaun belum selesai, kekalkan isu itu dengan sokongan disahkan; bayaran lain bukan ujian neutral penerima atau kelayakan saluran.
Benarkan kemas kini akaun didokumenkan
Untuk laluan penggantungan baki rendah, Airtel menyatakan supaya mengekalkan penerima hidup sekurang-kurangnya 20 minit selepas tambah nilai. Ini penantian kebenaran, bukan tetapan semula kilang atau jaminan pemulihan. Jika akaun dikreditkan masih menunjukkan kerosakan sama selepas itu, minta Airtel memeriksa pengaktifan dan kelayakan; kekalkan tetapan piring.
Maksud keputusan: Arahan penerima hidup sekurang-kurangnya 20 minit khusus untuk laluan penggantungan baki rendah selepas tambah nilai pembekal, bukannya pengesanan kad atau B001 dan bukan jaminan pemulihan. Catat waktu dikreditkan dan mesej penuh yang kekal sebelum susulan sokongan. B001 baharu termasuk dalam panduan penerimaan berasingan; kekalkan tetapan pemasangan dan jangan mula semula atau bayar lagi untuk memaksa hasil berbeza.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti sebelum mengendalikan kad tontonan, tambah nilai, menambah kredit atau menukar pakej, panggilan/SMS penyegaran, tetapan semula, penalaan semula atau kerja piring. Rujuk pengesanan kad dan status kelayakan/akaun belum selesai kepada sokongan Airtel disahkan menggunakan model dan mesej tepat. Pemerhatian ini tidak membenarkan penggantian perkakasan, transaksi bayaran atau perkongsian OTP dengan seseorang yang menawarkan pengaktifan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model, seluruh perkataan ralat, saluran/waktu asal dan semasa, sama ada saluran lain yang termasuk sudah berfungsi serta status pakej/baki sedia ada berkaitan. Jika tambah nilai sudah dibuat, catat waktu dikreditkan dan tempoh penerima hidup sedia ada tanpa mendedahkan rujukan bayaran. Catat sebarang perubahan kepada mesej kad atau B001; jangan gabungkan mesej berbeza menjadi satu kod.
Soalan lazim
Adakah LNB baharu membaiki ralat 6?
Bukan penggantungan akaun. Sahkan baki dan kebenaran dahulu. Jika mesej kemudian berubah kepada B001, ikuti senarai semak penerimaan berasingan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.