Inatumika kwa: Vipokezi vya satelaiti vya Airtel Digital TV nchini India, ikiwemo kundi la zamani la HD-plus. Huu si uchunguzi wa programu ya utiririshaji ya Xstream au mtandao mpana. PDF ya zamani hutoa maelezo ya vifaa; vitendo vya sasa vya akaunti vinapaswa kutumia msaada wa sasa wa Airtel na zana za akaunti zilizothibitishwa.
Fanya ukaguzi huu
Linganisha ujumbe na kifurushi kilicho hai
Linganisha maneno yote kwenye skrini na modeli ya kipokezi. Maneno ya kadi kutoingizwa/kutotambuliwa ni njia ya kutambua kadi, hata yakiwa na 4; usiondoe au kuingiza kadi upya kutokana na orodha hii. Kwa This channel is not subscribed by you, linganisha kituo kilichochaguliwa na kifurushi hai kilichopo kupitia taarifa za akaunti zilizoidhinishwa. Hifadhi kituo chochote kilichojumuishwa kinachojulikana kufanya kazi kama ushahidi wa kulinganisha badala ya kununua uboreshaji au kudhani dishi limeshindwa.
Maana ya matokeo: Ujumbe kamili huchagua sehemu ya kadi au haki; namba pekee haifanyi hivyo. Hifadhi kila aina ya maneno kando kwa msaada.
Thibitisha malipo ya kuongeza salio yaliingia kwenye akaunti sahihi
Ikiwa tayari umeongeza salio, linganisha ID ya mteja na salio lililoingizwa kupitia zana rasmi za akaunti za Airtel. Usilipe tena kwa sababu tu picha bado haipatikani. Tatua malipo yaliyoshindwa au yaliyotumwa kwa akaunti isiyo sahihi kwa msaada uliothibitishwa; usishiriki OTP na mtu usiyemjua anayedai kuwezesha huduma.
Maana ya matokeo: Risiti iliyopo ya malipo na akaunti inayoonyesha salio hilo kweli ni ushahidi tofauti. Ikiwa salio au kulingana kwa akaunti hakujasuluhishwa, endelea na suala hilo kupitia msaada uliothibitishwa; malipo mengine si jaribio lisiloegemea upande la kipokezi au haki ya kupata kituo.
Ruhusu sasisho la akaunti lililoelezwa kwenye nyaraka
Kwa njia ya kusimamishwa kutokana na salio dogo, Airtel inasema uache kipokezi kimewashwa kwa angalau dakika 20 baada ya kuongeza salio. Huku ni kusubiri idhini, si kuweka upya kiwandani au dhamana ya kurejea kwa huduma. Akaunti iliyowekewa salio ikiendelea kuonyesha hitilafu ileile baadaye, omba Airtel ikague uanzishaji na haki za huduma; hifadhi mipangilio ya dishi.
Maana ya matokeo: Agizo la kuacha kipokezi kikiwaka kwa angalau dakika 20 ni mahususi kwa njia ya mtoa huduma ya kusimamishwa kwa salio dogo baada ya kuongeza salio, si kutambua kadi au B001 wala dhamana ya kurejea kwa huduma. Andika wakati salio lilipoingia na ujumbe mzima uliobaki kabla ya kufuatilia msaada. B001 mpya ni ya mwongozo tofauti wa mapokezi; hifadhi mipangilio ya mfumo uliowekwa na usiwashe upya au kulipa tena ili kulazimisha matokeo tofauti.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama kabla ya kushughulikia kadi ya kutazama, kuongeza salio au kubadilisha kifurushi, kupiga simu/kutuma SMS za kusasisha, kurejesha mipangilio, kutafuta chaneli upya au kufanya kazi ya dishi. Peleka kutotambuliwa kwa kadi na hali ya haki/akaunti isiyotatuliwa kwa msaada wa Airtel uliothibitishwa ukitumia modeli na ujumbe halisi. Uchunguzi huu hauidhinishi kubadilisha vifaa, kufanya malipo au kushiriki OTP na mtu anayetoa huduma ya kuwezesha.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Hifadhi kwa faragha modeli, maneno yote ya hitilafu, chaneli/wakati asilia na wa sasa, ikiwa chaneli nyingine iliyojumuishwa tayari ilifanya kazi, na hali husika iliyopo ya kifurushi/salio. Ikiwa kuongeza salio tayari kumefanywa, andika wakati lilipoingizwa na muda uliopo ambao kipokezi kimewashwa bila kufichua marejeo ya malipo. Andika mabadiliko yoyote kwenda ujumbe wa kadi au B001; usichanganye ujumbe tofauti kuwa msimbo mmoja.
Maswali ya kawaida
Je, LNB mpya itatatua hitilafu 6?
Si kusimamishwa kwa akaunti. Thibitisha salio na idhini kwanza. Ujumbe ukibadilika baadaye kuwa B001, fuata orodha tofauti ya ukaguzi wa kupokea mawimbi.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.