Gælder for: Airtel Digital TV-satellitmodtagere i Indien, herunder den ældre HD-plus-familie. Dette er ikke Xstream-streamingapp- eller bredbåndsdiagnostik. Den ældre PDF giver udstyrskontekst; aktuelle kontohandlinger bør bruge Airtels aktuelle support og godkendte kontoværktøjer.
Udfør disse kontroller
Match ordlyd og aktiv pakke
Match hele skærmordlyden med modtagermodellen. Ordlyd om ikke isat/registreret kort tilhører kortgenkendelsesgrenen, selv med et 4; fjern eller genindsæt ikke kortet ud fra denne tjekliste. Ved This channel is not subscribed by you sammenlignes valgt kanal med eksisterende aktiv pakke via autoriserede kontooplysninger. Bevar en kendt fungerende inkluderet kanal som sammenligningsgrundlag frem for at købe opgradering eller antage parabolfejl.
Hvad resultatet betyder: En fuld besked vælger kort- eller rettighedsgrenen; tallet alene gør ikke. Hold hver ordlyd adskilt til support.
Bekræft, at optankning nåede korrekt konto
Har du allerede tanket op, sammenlignes kunde-ID og krediteret saldo gennem Airtels officielle kontoværktøjer. Betal ikke igen blot fordi billedet stadig mangler. Afklar mislykkede eller fejlsendte betalinger med godkendt support; del ikke en engangskode med en fremmed, der hævder at aktivere tjenesten.
Hvad resultatet betyder: En eksisterende betalingskvittering og en konto, der faktisk viser krediteringen, er forskellig dokumentation. Er kreditering eller kontomatch uafklaret, beholdes sagen hos godkendt support; endnu en betaling er ikke en neutral test af modtager eller kanalrettighed.
Afvent den dokumenterede kontoopdatering
Til grenen med suspension på grund af lav saldo siger Airtel, at modtageren skal forblive tændt mindst 20 minutter efter optankning. Dette er ventetid på rettigheder, ikke fabriksnulstilling eller garanti for gendannelse. Viser den krediterede konto stadig samme fejl bagefter, bedes Airtel kontrollere aktivering og rettighed; bevar parabolindstillingerne.
Hvad resultatet betyder: Instruktionen om mindst 20 minutter med tændt modtager gælder specifikt udbyderens suspension ved lav saldo efter optankning, ikke kortregistrering eller B001 og ikke som gendannelsesgaranti. Notér krediteringstid og resterende fuld besked før supportopfølgning. En ny B001 tilhører den særskilte modtagelsesvejledning; bevar installationsindstillinger, og genstart eller betal ikke igen for at fremtvinge et andet resultat.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop før kortmanipulation, optankning eller pakkeændringer, opdateringsopkald/SMS, nulstilling, genindstilling eller parabolarbejde. Henvis kortregistrering og uafklaret rettigheds-/kontostatus til godkendt Airtel-support med præcis model og besked. Observationerne tillader ikke hardwareudskiftning, betalingstransaktion eller deling af engangskode med nogen, der tilbyder aktivering.
Hvad du skal fortælle supporten
Gem privat model, hele fejlordlyden, oprindelig og aktuel kanal/tidspunkt, om en anden inkluderet kanal allerede virkede, og relevant eksisterende pakke-/saldostatus. Var optankning allerede udført, noteres krediteringstid og eksisterende interval med tændt modtager uden betalingsreferencer. Notér ændring til kortbesked eller B001; slå ikke forskellige beskeder sammen til én kode.
Almindelige spørgsmål
Vil en ny LNB afhjælpe fejl 6?
Ikke en kontosuspension. Bekræft først saldo og rettigheder. Ændres beskeden senere til B001, følges den særskilte modtagelsestjekliste.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.