适用范围: 印度 Airtel Digital TV 卫星接收机，包括旧款 HD-plus 系列。这不是 Xstream 流媒体应用或宽带诊断。旧 PDF 提供设备背景；当前账户操作应使用 Airtel 实时支持和经过身份验证的账户工具。
逐项完成这些检查
核对文字和已启用套餐
将完整屏幕文字与接收机型号核对。未插卡/未检测到卡的文字属于卡识别分支，即使包含 4；不要根据此清单取卡或重新插卡。对于 This channel is not subscribed by you，通过获授权账户信息将所选频道与现有已启用套餐比较。保留已知正常的套餐内频道作为对比证据，不要购买升级或假定卫星天线故障。
结果的含义: 完整消息选择卡或授权分支；单独数字不能。为支持保留每种文字，分别记录。
确认充值进入正确账户
如果已经充值，通过 Airtel 官方账户工具对比客户 ID 和入账余额。不要仅因画面仍不可用就再次付款。失败或误付交易通过已验证身份的支持解决；不要向声称激活服务的陌生人分享 OTP。
结果的含义: 已有付款收据与账户实际显示入账是不同证据。如果入账或账户匹配未解决，请继续交由已验证身份的支持处理；再次付款不是对接收机或频道授权的中性测试。
等待文档所述账户更新
对于余额不足暂停流程，Airtel 要求充值后让接收机保持开启至少 20 分钟。这是授权等待，不是恢复出厂设置，也不保证恢复。如果入账账户之后仍显示相同故障，请 Airtel 检查激活和授权；保留卫星天线设置。
结果的含义: 接收机至少开启 20 分钟的说明，专用于服务商充值后余额不足暂停流程，不适用于卡检测或 B001，也不保证恢复。后续联系支持前，记录入账时间和仍显示的完整消息。新的 B001 属于单独接收指南；保留安装设置，不要为强迫出现不同结果而重启或再次付款。
何时停止并寻求帮助
在操作收视卡、充值、加值或更改套餐、刷新通话/SMS、重置、重新调谐或卫星天线作业之前停止。卡检测和未解决的授权/账户状态，请通过已验证身份的 Airtel 支持提供准确型号和消息。这些观察不授权更换硬件、付款交易或向声称提供激活的人分享 OTP。
向支持人员提供哪些信息
私下保留型号、完整错误文字、原始及当前频道/时间、其他已包含频道此前是否正常，以及相关现有套餐/余额状态。如果此前已充值，记录入账时间和现有接收机开启时段，不暴露付款参考编号。记下任何变为卡消息或 B001 的情况；不要将不同消息合并为一个代码。
常见问题
新 LNB 能修复错误 6 吗？
不能修复账户暂停。先确认余额和授权。如果消息之后变为 B001，请遵循单独的接收检查清单。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。