Geçerli olduğu cihazlar: Eski HD-plus ailesi dâhil Hindistan’daki Airtel Digital TV uydu alıcıları. Bu, Xstream akış uygulaması veya geniş bant tanılaması değildir. Eski PDF ekipman bağlamını sağlar; güncel hesap işlemleri Airtel’in canlı desteği ve kimliği doğrulanmış hesap araçları üzerinden yapılmalıdır.
Bu kontrolleri uygulayın
Mesajı ve etkin paketi eşleştirin
Ekrandaki mesajın tamamını alıcı modeliyle eşleştirin. Kart takılı değil/algılanmadı mesajı, içinde 4 bulunsa bile kart tanıma dalıdır; bu kontrol listesi kapsamında kartı çıkarmayın veya yeniden takmayın. This channel is not subscribed by you mesajı için yetkili hesap bilgileri üzerinden seçili kanalı mevcut etkin paketle karşılaştırın. Yükseltme satın almak veya çanağın arızalandığını varsaymak yerine çalıştığı bilinen, pakete dâhil bir kanalı karşılaştırma kanıtı olarak koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Kart veya izleme yetkisi dalını tam mesaj seçer; tek başına sayı seçmez. Destek için her mesajı ayrı tutun.
Bakiye yüklemesinin doğru hesaba ulaştığını doğrulayın
Zaten bakiye yüklediyseniz Airtel’in resmî hesap araçları üzerinden müşteri kimliğini ve hesaba geçen bakiyeyi karşılaştırın. Yalnızca görüntü hâlâ yok diye yeniden ödeme yapmayın. Başarısız veya yanlış hesaba yönlenmiş ödemeleri kimliği doğrulanmış destekle çözün; hizmeti etkinleştireceğini iddia eden bir yabancıyla OTP paylaşmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Mevcut ödeme makbuzu ile bakiyenin gerçekten hesaba geçtiğini gösteren hesap farklı kanıtlardır. Bakiyenin aktarılması veya hesap eşleşmesi çözümlenmemişse bu sorunu kimliği doğrulanmış destekle ele alın; başka bir ödeme alıcının veya kanal izleme yetkisinin tarafsız bir testi değildir.
Belgelenmiş hesap güncellemesine zaman tanıyın
Düşük bakiye nedeniyle askıya alma dalında Airtel, bakiye yüklemesinden sonra alıcıyı en az 20 dakika açık tutmayı belirtir. Bu bir yetkilendirme beklemesidir; fabrika ayarlarına sıfırlama veya düzelme garantisi değildir. Bakiye aktarılmış hesap sonrasında hâlâ aynı arızayı gösteriyorsa Airtel’den etkinleştirmeyi ve izleme yetkisini kontrol etmesini isteyin; çanak ayarlarını koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Alıcıyı en az 20 dakika açık tutma talimatı, sağlayıcının bakiye yüklemesi sonrası düşük bakiye nedeniyle askıya alma dalına özgüdür; kart algılama veya B001 için değildir ve düzelme garantisi değildir. Destekle görüşmeden önce bakiyenin hesaba geçtiği zamanı ve kalan tam mesajı kaydedin. Yeni bir B001 ayrı alım kılavuzuna aittir; kurulum ayarlarını koruyun ve farklı bir sonuç zorlamak için yeniden başlatmayın veya tekrar ödeme yapmayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
İzleme kartına müdahale, bakiye yükleme, ek bakiye veya paket değişiklikleri, yenileme aramaları/SMS’leri, sıfırlama, yeniden kanal arama veya çanak çalışmasından önce durun. Kart algılama ve çözülememiş izleme yetkisi/hesap durumunu tam model ve mesajla kimliği doğrulanmış Airtel desteğine iletin. Bu gözlemler donanım değiştirmeye, ödeme işlemine veya etkinleştirme teklif eden biriyle OTP paylaşmaya izin vermez.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli, hata mesajının tamamını, orijinal ve mevcut kanalı/zamanı, pakete dâhil başka bir kanalın zaten çalışıp çalışmadığını ve ilgili mevcut paket/bakiye durumunu özel olarak saklayın. Daha önce bakiye yüklenmişse ödeme referanslarını açığa çıkarmadan bakiyenin hesaba geçtiği zamanı ve alıcının açık kaldığı mevcut süreyi kaydedin. Kart mesajına veya B001’e dönüşen değişiklikleri not edin; farklı mesajları tek bir koda indirgemeyin.
Sık sorulan sorular
Yeni bir LNB hata 6’yı düzeltir mi?
Hesabın askıya alınmasını düzeltmez. Önce bakiyeyi ve yetkilendirmeyi doğrulayın. Mesaj daha sonra B001’e dönüşürse ayrı alım kontrol listesini izleyin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.