Gäller för: Airtel Digital TV-satellitmottagare i Indien, inklusive den äldre HD-plus-familjen. Detta är inte diagnostik för Xstream-streamingappen eller bredband. Den äldre PDF-filen ger utrustningskontext; aktuella kontoåtgärder bör använda Airtels aktuella support och autentiserade kontoverktyg.
Gör dessa kontroller
Matcha formulering och aktivt paket
Matcha hela skärmtexten med mottagarmodellen. Text om att kortet inte är isatt eller inte identifieras hör till kortidentifieringsgrenen även om den innehåller en 4; ta inte ut eller sätt tillbaka kortet enligt denna checklista. Vid This channel is not subscribed by you jämför du vald kanal med befintligt aktivt paket via behörig kontoinformation. Bevara en känd fungerande inkluderad kanal som jämförelse i stället för att köpa en uppgradering eller anta att parabolen är trasig.
Vad resultatet betyder: Hela meddelandet väljer kort- eller behörighetsgren; den ensamma siffran gör det inte. Håll varje formulering separat för supporten.
Bekräfta att påfyllningen nådde rätt konto
Om du redan fyllt på, jämför kund-ID och krediterat saldo via Airtels officiella kontoverktyg. Betala inte igen enbart för att bilden fortfarande saknas. Lös misslyckade eller felriktade betalningar med autentiserad support; dela inte en engångskod med en främling som påstår sig aktivera tjänsten.
Vad resultatet betyder: Ett befintligt betalningskvitto och ett konto som faktiskt visar krediteringen är olika uppgifter. Om krediteringen eller kontomatchningen är olöst, låt autentiserad support hantera frågan; ytterligare en betalning är inte ett neutralt test av mottagaren eller kanalbehörigheten.
Tillåt den dokumenterade kontouppdateringen
För avstängning vid lågt saldo anger Airtel att mottagaren ska hållas påslagen i minst 20 minuter efter påfyllning. Detta är väntan på behörighet, inte fabriksåterställning eller garanti för återhämtning. Om det krediterade kontot fortfarande visar samma fel efteråt, be Airtel kontrollera aktivering och behörighet; bevara parabolinställningarna.
Vad resultatet betyder: Instruktionen om minst 20 minuter med påslagen mottagare gäller specifikt leverantörens förfarande efter påfyllning vid avstängning på grund av lågt saldo, inte kortidentifiering eller B001, och är ingen återhämtningsgaranti. Anteckna krediteringstid och kvarstående fullständigt meddelande före supportuppföljning. Ett nytt B001 hör till den separata mottagningsguiden; bevara installationsinställningar och starta inte om eller betala igen för att tvinga fram ett annat resultat.
När du ska avbryta och få hjälp
Stanna före korthantering, påfyllning eller paketändringar, uppdateringssamtal/SMS, återställning, ny kanalsökning eller parabolingrepp. Hänvisa kortidentifiering och olöst behörighets-/kontostatus till autentiserad Airtel-support med exakt modell och meddelande. Dessa observationer tillåter inte hårdvarubyte, en betalningstransaktion eller delning av en engångskod med någon som erbjuder aktivering.
Vad du ska berätta för supporten
Bevara privat modell, hela feltexten, ursprunglig och aktuell kanal/tid, om en annan inkluderad kanal redan fungerade och relevant befintlig paket-/saldostatus. Om en påfyllning redan gjorts, anteckna krediteringstid och befintlig tid med mottagaren påslagen utan att exponera betalningsreferenser. Notera varje ändring till ett kortmeddelande eller B001; slå inte ihop olika meddelanden till en kod.
Vanliga frågor
Åtgärdar en ny LNB fel 6?
Inte en kontoavstängning. Bekräfta saldo och behörighet först. Om meddelandet senare ändras till B001, följ den separata mottagningschecklistan.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.