Se aplică pentru: Receptoare de satelit Airtel Digital TV în India, inclusiv familia veche HD-plus. Aceasta nu este o diagnosticare a aplicației de streaming Xstream sau a internetului de bandă largă. PDF-ul mai vechi oferă contextul echipamentului; operațiunile actuale asupra contului trebuie să folosească asistența Airtel activă și instrumentele autentificate ale contului.
Parcurgeți aceste verificări
Verificați formularea și pachetul activ
Corelați formularea completă de pe ecran cu modelul receptorului. Formulările despre card neintrodus sau nedetectat aparțin ramurii de recunoaștere a cardului, chiar dacă includ un 4; nu scoateți și nu reintroduceți cardul pe baza acestei liste. Pentru This channel is not subscribed by you, comparați canalul selectat cu pachetul activ existent prin informații de cont autorizate. Păstrați orice canal inclus cunoscut ca funcțional drept dovadă de comparație în loc să cumpărați o extindere sau să presupuneți că antena este defectă.
Ce înseamnă rezultatul: Un mesaj complet selectează ramura cardului sau drepturilor; numărul singur nu. Păstrați fiecare formulare separată pentru asistență.
Confirmați că reîncărcarea a ajuns la contul corect
Dacă ați reîncărcat deja, comparați ID-ul de client și soldul creditat prin instrumentele oficiale de cont Airtel. Nu plătiți din nou numai pentru că imaginea încă este indisponibilă. Rezolvați plățile eșuate sau trimise greșit cu asistența autentificată; nu comunicați un OTP unui străin care pretinde că activează serviciul.
Ce înseamnă rezultatul: O chitanță de plată existentă și un cont care afișează efectiv creditul sunt dovezi diferite. Dacă acel credit sau potrivirea contului rămâne nerezolvată, păstrați problema la asistența autentificată; altă plată nu este un test neutru al receptorului sau dreptului la canal.
Permiteți actualizarea documentată a contului
Pentru traseul suspendării din cauza soldului redus, Airtel spune să țineți receptorul pornit cel puțin 20 de minute după reîncărcare. Aceasta este o așteptare de autorizare, nu o resetare la valorile din fabrică sau garanție de restabilire. Dacă acel cont creditat încă arată aceeași defecțiune după aceea, cereți Airtel să verifice activarea și drepturile; păstrați setările antenei.
Ce înseamnă rezultatul: Instrucțiunea de a ține receptorul pornit cel puțin 20 de minute este specifică traseului furnizorului pentru suspendarea de sold redus după reîncărcare, nu detectării cardului sau B001, și nu garantează restabilirea. Notați ora creditării și mesajul complet rămas înainte de a reveni la asistență. Un B001 nou aparține ghidului separat de recepție; păstrați setările instalației și nu reporniți sau plătiți din nou pentru a forța alt rezultat.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă înainte de manipularea cardului de vizionare, reîncărcare, alimentarea soldului sau schimbări de pachet, apeluri ori SMS de reîmprospătare, resetare, reacordare sau lucrări la antenă. Trimiteți detectarea cardului și starea nerezolvată a drepturilor sau contului asistenței Airtel autentificate, folosind modelul și mesajul exacte. Aceste observații nu autorizează înlocuirea echipamentului, o tranzacție de plată sau comunicarea unui OTP unei persoane care oferă activare.
Ce să comunicați asistenței
Păstrați în privat modelul, formularea completă a erorii, canalul și ora originale și actuale, dacă alt canal inclus funcționa deja și starea relevantă a pachetului sau soldului existent. Dacă o reîncărcare fusese deja făcută, notați ora creditării și intervalul existent în care receptorul a fost pornit, fără a expune referințele plății. Notați orice schimbare la un mesaj de card sau B001; nu comprimați mesaje diferite într-un singur cod.
Întrebări frecvente
Un LNB nou va remedia eroarea 6?
Nu o suspendare a contului. Confirmați mai întâi soldul și autorizarea. Dacă mesajul se schimbă ulterior la B001, urmați lista separată de recepție.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.