Para sa: Airtel Digital TV satellite receiver sa India, kabilang ang legacy HD-plus family. Hindi ito diagnostic para sa Xstream streaming-app o broadband. Nagbibigay ang lumang PDF ng equipment context; dapat gamitin para sa kasalukuyang account action ang live support at authenticated account tool ng Airtel.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Itugma ang mensahe at aktibong package
Itugma ang buong on-screen message sa receiver model. Nasa card-recognition branch ang card-not-inserted/not-detected wording, kahit may 4 ito; huwag alisin o ipasok muli ang card mula sa checklist na ito. Para sa This channel is not subscribed by you, ihambing ang napiling channel sa kasalukuyang aktibong package sa pamamagitan ng authorized account information. Panatilihin ang kilalang gumaganang kasamang channel bilang comparison evidence sa halip na bumili ng upgrade o ipalagay na sira ang dish.
Kahulugan ng resulta: Pinipili ng buong mensahe ang card o entitlement branch; hindi ng numero lamang. Panatilihing hiwalay ang bawat mensahe para sa support.
Kumpirmahing napunta ang recharge sa tamang account
Kung nag-recharge ka na, ihambing ang customer ID at na-credit na balance sa official account tool ng Airtel. Huwag magbayad muli dahil lamang wala pa ang larawan. Lutasin ang failed o misdirected payment sa authenticated support; huwag ibahagi ang OTP sa estrangherong nagsasabing maa-activate niya ang service.
Kahulugan ng resulta: Magkaibang ebidensiya ang umiiral na payment receipt at account na talagang nagpapakita ng credit. Kung hindi nalutas ang credit o account match, panatilihin ang isyu sa authenticated support; hindi neutral na pagsubok sa receiver o channel entitlement ang isa pang bayad.
Hintayin ang nakadokumentong account update
Para sa low-balance suspension path, sinasabi ng Airtel na panatilihing naka-on ang receiver nang hindi bababa sa 20 minuto pagkatapos ng recharge. Authorization wait ito, hindi factory reset o garantiya ng recovery. Kung pareho pa rin ang fault sa account na na-credit pagkatapos nito, hilingin sa Airtel na suriin ang activation at entitlement; panatilihin ang dish setting.
Kahulugan ng resulta: Partikular sa post-recharge low-balance suspension path ng provider ang instruction na panatilihing naka-on ang receiver nang hindi bababa sa 20 minuto, hindi sa card detection o B001 at hindi garantiya ng recovery. Itala ang oras na na-credit at natitirang buong mensahe bago mag-follow-up sa support. Nasa hiwalay na reception guide ang bagong B001; panatilihin ang installation setting at huwag mag-restart o magbayad muli upang piliting magkaroon ng ibang resulta.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto bago manipulahin ang viewing card, mag-recharge, mag-top-up o magbago ng package, gumawa ng refresh call/SMS, reset, retuning o dish work. Idulog ang card-detection at hindi nalutas na entitlement/account status sa authenticated Airtel support gamit ang eksaktong model at mensahe. Hindi pinahihintulutan ng mga observation na ito ang hardware replacement, payment transaction o pagbabahagi ng OTP sa nag-aalok ng activation.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong itabi ang model, buong error message, orihinal at kasalukuyang channel/oras, kung gumagana na ang isa pang kasamang channel, at kaugnay na kasalukuyang package/balance status. Kung dati nang nag-recharge, itala ang oras na na-credit ito at kasalukuyang receiver-on interval nang hindi inilalantad ang payment reference. Itala ang anumang pagbabago tungo sa card message o B001; huwag pagsamahin ang magkaibang mensahe sa isang code.
Karaniwang tanong
Maaayos ba ng bagong LNB ang error 6?
Hindi ang account suspension. Kumpirmahin muna ang balance at authorization. Kung magbago ang mensahe sa B001 kalaunan, sundin ang hiwalay na reception checklist.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.