الأجهزة المشمولة: لمستقبلات Airtel الفضائية في الهند ومنها عائلة HD-plus القديمة، وليس تشخيص بث Xstream أو الإنترنت. يوفر PDF القديم سياق الجهاز؛ استخدم الدعم الحالي وأدوات الحساب الموثقة لإجراءات الحساب.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| العطل بقناة خارج الباقة | افحص الحقوق قبل شراء جهاز. |
| الحساب معلق أو رصيده منخفض | افحص الحساب الصحيح وإضافة الشحن. |
اتبع هذه الفحوص
طابق الرسالة والباقة
جرب قناة ضمن الباقة وافحصها بالحساب الموثق. نص البطاقة غير المكتشفة له فحص آخر؛ ليس كل خطأ 4 دعوة لشراء ترقية.
ماذا تعني النتيجة: قارن القناة نفسها وأي تغير في الرسالة.
أكد وصول الشحن للحساب الصحيح
إن شحنت بالفعل فقارن هوية العميل والرصيد المضاف بالأدوات الرسمية. لا تدفع ثانية لمجرد غياب الصورة. عالج الدفع الفاشل أو للحساب الخطأ بالدعم الموثق ولا تعط رمز OTP لغريب يدعي التفعيل.
ماذا تعني النتيجة: قارن القناة نفسها وأي تغير في الرسالة.
انتظر تحديث الحساب الموثق
بعد الشحن لمسار تعليق الرصيد تطلب Airtel بقاء المستقبل مشغّلًا 20 دقيقة على الأقل. هذا انتظار تفويض لا ضبط مصنع أو ضمان. إن بقي الخطأ مع إضافة الرصيد فاطلب فحص التفعيل والحقوق واحفظ إعدادات الطبق.
ماذا تعني النتيجة: قارن القناة نفسها وأي تغير في الرسالة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
ابق داخل المنزل على الأرض. لا تتسلق أو تحرك الطبق أو تفتح المستقبل أو تصلح أسلاك الطاقة والمحوري التالفة. الماء ورائحة الاحتراق وأضرار العواصف والحرارة غير الطبيعية تتطلب مختصًا. خدمة مطابقة الفنيين لدينا لأمريكا فقط؛ في الهند اتصل بـAirtel أو فني محلي مؤهل.
معلومات تقدمها للدعم
سجل الطراز والنص الكامل والقنوات والطقس والفحوص. احفظ هوية العميل ورقم البطاقة والهاتف والدفع خاصة؛ قدمها فقط عبر دعم Airtel الموثق عند الحاجة.
أسئلة شائعة
هل LNB جديد يصلح الخطأ 6؟
لا يصلح تعليق الحساب؛ أكد الرصيد والتفويض أولًا. إذا تغير إلى B001 فاتبع فحوص الاستقبال.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.