Koskee: Airtel Digital TV -satelliittivastaanottimet Intiassa, myös vanhempi HD-plus-perhe. Tämä ei ole Xstream-suoratoistosovelluksen tai laajakaistan vianmääritys. Vanhempi PDF antaa laitekontekstin; nykyiset tilitoimet tulee tehdä Airtelin ajantasaisen tuen ja todennettujen tilityökalujen kautta.
Tee nämä tarkistukset
Vertaa sanamuotoa ja aktiivista pakettia
Vertaa koko näytön sanamuotoa vastaanotinmalliin. Korttia ei asetettu tai havaittu -sanamuoto kuuluu kortintunnistushaaraan, vaikka se sisältäisi 4:n; älä poista tai aseta korttia uudelleen tämän tarkistuslistan perusteella. Vertaa This channel is not subscribed by you -viestin kohdalla valittua kanavaa olemassa olevaan aktiiviseen pakettiin valtuutettujen tilitietojen kautta. Säilytä tiedossa oleva toimiva pakettiin kuuluva kanava vertailuhavaintona päivityksen ostamisen tai antennivian olettamisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Koko viesti valitsee kortti- tai katseluoikeushaaran; pelkkä numero ei. Pidä jokainen sanamuoto erillään tukea varten.
Varmista saldonlisäyksen päätyneen oikealle tilille
Jos lisäsit saldoa jo, vertaa asiakastunnusta ja hyvitettyä saldoa Airtelin virallisten tilityökalujen kautta. Älä maksa uudelleen vain kuvan puuttumisen vuoksi. Selvitä epäonnistuneet tai väärään paikkaan menneet maksut todennetun tuen kanssa; älä jaa kertakäyttökoodia palvelun aktivointia väittävälle tuntemattomalle.
Mitä tulos tarkoittaa: Olemassa oleva maksukuitti ja tili, joka todella näyttää hyvityksen, ovat eri havaintoja. Jos hyvitys tai tilin vastaavuus on ratkaisematta, pidä asia todennetun tuen käsiteltävänä; uusi maksu ei ole neutraali vastaanottimen tai kanavan katseluoikeuden testi.
Odota dokumentoitua tilipäivitystä
Vähäisen saldon keskeytyksen menettelyssä Airtel neuvoo pitämään vastaanottimen päällä vähintään 20 minuuttia saldonlisäyksen jälkeen. Tämä on valtuutuksen odotus, ei tehdasasetusten palautus tai palautumisen takuu. Jos hyvitetty tili näyttää saman vian edelleen tämän jälkeen, pyydä Airteliä tarkistamaan aktivointi ja katseluoikeus; säilytä antenniasetukset.
Mitä tulos tarkoittaa: Vähintään 20 minuutin päälläolo-ohje koskee nimenomaan palveluntarjoajan saldonlisäyksen jälkeistä vähäisen saldon keskeytysmenettelyä, ei kortintunnistusta tai B001:tä, eikä takaa palautumista. Kirjaa hyvitysaika ja jäljellä oleva koko viesti ennen yhteydenottoa tukeen. Uusi B001 kuuluu erilliseen vastaanotto-oppaaseen; säilytä asennusasetukset äläkä käynnistä uudelleen tai maksa uudelleen pakottaaksesi eri tuloksen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta ennen katselukortin käsittelyä, saldonlisäystä, pakettimuutoksia, päivityspuheluja tai tekstiviestejä, nollausta, uudelleenviritystä tai antennityötä. Ohjaa kortintunnistus ja ratkaisematon katseluoikeus- tai tilitila todennetulle Airtel-tuelle täsmällisen mallin ja viestin kanssa. Nämä havainnot eivät valtuuta laitteiston vaihtoon, maksutapahtumaan tai kertakäyttökoodin jakamiseen aktivointia tarjoavalle henkilölle.
Mitä kertoa tuelle
Säilytä yksityisesti malli, koko virhesanamuoto, alkuperäinen ja nykyinen kanava ja aika, toimiko toinen pakettiin kuuluva kanava jo, ja asianmukainen olemassa oleva paketti- tai saldotila. Jos saldonlisäys oli jo tehty, kirjaa sen hyvitysaika ja vastaanottimen nykyinen päälläoloaika paljastamatta maksuviitteitä. Merkitse muutos korttiviestiin tai B001:een; älä yhdistä eri viestejä yhdeksi koodiksi.
Yleisiä kysymyksiä
Korjaako uusi LNB virheen 6?
Ei tilin keskeytystä. Varmista ensin saldo ja valtuutus. Jos viesti myöhemmin vaihtuu B001:een, noudata erillistä vastaanoton tarkistuslistaa.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.