Ισχύει για: Δορυφορικοί δέκτες Airtel Digital TV στην Ινδία, συμπεριλαμβανομένης της παλαιότερης οικογένειας HD-plus. Δεν είναι διαγνωστικός έλεγχος εφαρμογής ροής Xstream ή ευρυζωνικής σύνδεσης. Το παλαιότερο PDF παρέχει στοιχεία εξοπλισμού· τρέχουσες ενέργειες λογαριασμού πρέπει να χρησιμοποιούν τη ζωντανή υποστήριξη Airtel και πιστοποιημένα εργαλεία λογαριασμού.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Αντιστοιχίστε μήνυμα και ενεργό πακέτο
Αντιστοιχίστε ολόκληρο το μήνυμα οθόνης με το μοντέλο δέκτη. Μήνυμα κάρτας που δεν έχει εισαχθεί/δεν ανιχνεύεται ανήκει στο σκέλος αναγνώρισης κάρτας, ακόμη και αν περιλαμβάνει 4· μην αφαιρέσετε ή επανεισαγάγετε την κάρτα από αυτόν τον κατάλογο. Για This channel is not subscribed by you, συγκρίνετε το επιλεγμένο κανάλι με το υπάρχον ενεργό πακέτο μέσω εξουσιοδοτημένων πληροφοριών λογαριασμού. Διατηρήστε γνωστό λειτουργούν περιλαμβανόμενο κανάλι ως στοιχείο σύγκρισης αντί να αγοράσετε αναβάθμιση ή υποθέσετε ότι απέτυχε το κάτοπτρο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το πλήρες μήνυμα επιλέγει το σκέλος κάρτας ή δικαιωμάτων· ο σκέτος αριθμός όχι. Κρατήστε κάθε μήνυμα χωριστά για την υποστήριξη.
Επιβεβαιώστε ότι η ανανέωση έφτασε στον σωστό λογαριασμό
Αν έχετε ήδη ανανεώσει υπόλοιπο, συγκρίνετε το αναγνωριστικό πελάτη και το πιστωμένο υπόλοιπο μέσω επίσημων εργαλείων λογαριασμού Airtel. Μην πληρώσετε ξανά απλώς επειδή η εικόνα ακόμη δεν είναι διαθέσιμη. Επιλύστε αποτυχημένες ή εσφαλμένα κατευθυνόμενες πληρωμές με πιστοποιημένη υποστήριξη· μη μοιράζεστε OTP με άγνωστο που ισχυρίζεται ότι ενεργοποιεί υπηρεσία.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Υπάρχουσα απόδειξη πληρωμής και λογαριασμός που πράγματι εμφανίζει πίστωση είναι διαφορετικά στοιχεία. Αν η πίστωση ή η αντιστοίχιση λογαριασμού παραμένει ανεπίλυτη, κρατήστε το ζήτημα στην πιστοποιημένη υποστήριξη· άλλη πληρωμή δεν είναι ουδέτερη δοκιμή δέκτη ή δικαιώματος καναλιού.
Περιμένετε την τεκμηριωμένη ενημέρωση λογαριασμού
Για την περίπτωση αναστολής λόγω χαμηλού υπολοίπου, η Airtel λέει να παραμείνει ο δέκτης ενεργός τουλάχιστον 20 λεπτά μετά την ανανέωση. Πρόκειται για αναμονή εξουσιοδότησης, όχι εργοστασιακή επαναφορά ή εγγύηση αποκατάστασης. Αν ο πιστωμένος λογαριασμός εξακολουθεί να εμφανίζει το ίδιο σφάλμα μετά, ζητήστε από την Airtel έλεγχο ενεργοποίησης και δικαιωμάτων· διατηρήστε τις ρυθμίσεις κατόπτρου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η οδηγία διατήρησης ενεργού δέκτη τουλάχιστον 20 λεπτά αφορά ειδικά τη διαδικασία παρόχου μετά από ανανέωση για αναστολή χαμηλού υπολοίπου, όχι ανίχνευση κάρτας ή B001, και δεν εγγυάται αποκατάσταση. Καταγράψτε ώρα πίστωσης και πλήρες μήνυμα που παραμένει πριν συνεχίσετε με υποστήριξη. Νέο B001 ανήκει στον χωριστό οδηγό λήψης· διατηρήστε ρυθμίσεις εγκατάστασης και μην επανεκκινήσετε ή πληρώσετε ξανά για να εξαναγκάσετε διαφορετικό αποτέλεσμα.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε πριν από χειρισμό κάρτας θέασης, ανανέωση, προσθήκη υπολοίπου ή αλλαγές πακέτου, κλήσεις/SMS ανανέωσης εξουσιοδότησης, επαναφορά, επανασυντονισμό ή εργασία κατόπτρου. Παραπέμψτε ανίχνευση κάρτας και ανεπίλυτη κατάσταση δικαιωμάτων/λογαριασμού στην πιστοποιημένη υποστήριξη Airtel με ακριβές μοντέλο και μήνυμα. Αυτές οι παρατηρήσεις δεν εξουσιοδοτούν αντικατάσταση υλικού, συναλλαγή πληρωμής ή κοινοποίηση OTP σε άτομο που προσφέρει ενεργοποίηση.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε ιδιωτικά μοντέλο, ολόκληρο μήνυμα σφάλματος, αρχικό και τρέχον κανάλι/ώρα, αν άλλο περιλαμβανόμενο κανάλι ήδη λειτουργούσε και τη σχετική υπάρχουσα κατάσταση πακέτου/υπολοίπου. Αν είχε ήδη γίνει ανανέωση υπολοίπου, καταγράψτε την ώρα πίστωσης και το υπάρχον διάστημα λειτουργίας δέκτη χωρίς έκθεση αναφορών πληρωμής. Σημειώστε οποιαδήποτε αλλαγή σε μήνυμα κάρτας ή B001· μη συγχωνεύετε διαφορετικά μηνύματα σε έναν κωδικό.
Συχνές ερωτήσεις
Θα διορθώσει νέο LNB το σφάλμα 6;
Όχι αναστολή λογαριασμού. Επιβεβαιώστε πρώτα υπόλοιπο και εξουσιοδότηση. Αν το μήνυμα αργότερα αλλάξει σε B001, ακολουθήστε τον χωριστό κατάλογο ελέγχων λήψης.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.