इन पर लागू: भारत में Airtel Digital TV उपग्रह रिसीवर, पुराने HD-plus परिवार सहित। यह Xstream स्ट्रीमिंग ऐप या ब्रॉडबैंड निदान नहीं। पुराना PDF उपकरण संदर्भ देता है; वर्तमान खाता कार्रवाई Airtel की लाइव सहायता और प्रमाणित खाता साधनों से होनी चाहिए।
ये जाँच क्रम से करें
शब्द और सक्रिय पैकेज मिलाएँ
पूरे स्क्रीन शब्द रिसीवर मॉडल से मिलाएँ। कार्ड न लगा/न मिला संदेश कार्ड पहचान का विषय है, भले 4 हो; इस सूची से कार्ड न निकालें और न दोबारा लगाएँ। This channel is not subscribed by you में अधिकृत खाता जानकारी से चुना चैनल मौजूदा सक्रिय पैकेज से मिलाएँ। अपग्रेड खरीदने या डिश खराब मानने के बजाय ज्ञात चलते शामिल चैनल को तुलना प्रमाण रखें।
नतीजे का अर्थ: पूरा संदेश कार्ड या अधिकार की जाँच चुनता है; अकेली संख्या नहीं। सहायता के लिए हर शब्दावली अलग रखें।
रीचार्ज सही खाते में पहुँचना पुष्ट करें
पहले रीचार्ज किया हो तो Airtel के आधिकारिक खाता साधनों से ग्राहक ID और जमा शेष मिलाएँ। केवल चित्र न आने पर फिर भुगतान न करें। विफल या गलत खाते का भुगतान प्रमाणित सहायता से हल करें; सक्रियण का दावा करने वाले अजनबी को OTP न दें।
नतीजे का अर्थ: मौजूदा भुगतान रसीद और वास्तव में क्रेडिट दिखाता खाता अलग प्रमाण हैं। क्रेडिट या खाता मिलान अनसुलझा हो तो प्रमाणित सहायता से हल करें; दूसरा भुगतान रिसीवर या चैनल अधिकार का निष्पक्ष परीक्षण नहीं।
प्रलेखित खाता अपडेट का समय दें
कम शेष निलंबन में Airtel रीचार्ज के बाद रिसीवर कम से कम 20 मिनट चालू रखने को कहता है। यह अनुमति की प्रतीक्षा है, फ़ैक्टरी रीसेट या बहाली की गारंटी नहीं। क्रेडिट खाते पर बाद में वही दोष हो तो Airtel से सक्रियण और अधिकार जँचवाएँ; डिश सेटिंग रखें।
नतीजे का अर्थ: कम से कम 20 मिनट चालू रखने का निर्देश प्रदाता के रीचार्ज-पश्चात कम शेष निलंबन के लिए विशिष्ट है, कार्ड पहचान या B001 के लिए नहीं और बहाली गारंटी नहीं। सहायता से पहले क्रेडिट समय और बचा पूरा संदेश लिखें। नया B001 अलग सिग्नल गाइड का विषय है; स्थापना सेटिंग रखें और अलग परिणाम पाने के लिए पुनः आरंभ या भुगतान न करें।
कब रुकें और सहायता लें
व्यूइंग कार्ड छेड़ने, रीचार्ज, टॉप-अप या पैकेज बदलाव, रिफ़्रेश कॉल/SMS, रीसेट, पुनः ट्यूनिंग या डिश काम से पहले रुकें। कार्ड पहचान और अनसुलझे अधिकार/खाता स्थिति सटीक मॉडल तथा संदेश के साथ प्रमाणित Airtel सहायता को दें। ये अवलोकन हार्डवेयर बदलने, भुगतान या सक्रियण देने वाले को OTP बताने की अनुमति नहीं।
सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल, पूरे त्रुटि शब्द, मूल तथा वर्तमान चैनल/समय, दूसरा शामिल चैनल पहले चलता था या नहीं और संबंधित मौजूदा पैकेज/शेष स्थिति निजी रखें। पहले रीचार्ज किया था तो भुगतान संदर्भ दिखाए बिना जमा समय और मौजूदा रिसीवर चालू अवधि लिखें। कार्ड संदेश या B001 में बदलाव लिखें; अलग संदेश एक कोड में न समेटें।
आम सवाल
क्या नया LNB त्रुटि 6 ठीक करेगा?
खाता निलंबन नहीं। पहले शेष और अनुमति पुष्ट करें। बाद में संदेश B001 बने तो अलग सिग्नल सूची लें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।