適用範圍: 適用於印度 Airtel Digital TV 衛星接收器，包括舊款 HD-plus 系列。這不是 Xstream 串流應用程式或寬頻診斷。舊 PDF 提供設備背景；目前帳戶操作應使用 Airtel 現行支援與已驗證帳戶工具。
逐項完成這些檢查
核對文字與已啟用套餐
將完整螢幕文字與接收器機型核對。卡片未插入／未偵測文字屬於卡片辨識分支，即使包含 4；此清單不要求取出或重新插入卡片。若為 This channel is not subscribed by you，請透過獲授權帳戶資訊，將所選頻道與既有有效套餐比較。保留已知正常的已包含頻道作為比較證據，不要購買升級或假設天線故障。
結果的含義: 完整訊息決定卡片或使用權限分支；單獨數字不能。每種文字請分開保留供支援使用。
確認儲值入到正確帳戶
若已儲值，請透過 Airtel 官方帳戶工具比較客戶 ID 與已入帳餘額。請勿只因仍無畫面就再次付款。付款失敗或付錯帳戶，請向已驗證支援解決；不要向聲稱可啟用服務的陌生人分享 OTP。
結果的含義: 既有付款收據，與帳戶實際顯示入帳，是不同證據。若入帳或帳戶是否相符仍未解決，請交由已驗證支援處理；再付款不是對接收器或頻道使用權限的中性測試。
等候文件記載的帳戶更新
對低餘額暫停流程，Airtel 表示儲值後應保持接收器開機至少 20 分鐘。這是授權等候，不是恢復原廠設定或恢復保證。若已入帳帳戶之後仍顯示相同故障，請 Airtel 檢查啟用與使用權限；保留天線設定。
結果的含義: 接收器至少開機 20 分鐘的說明，專用於供應商儲值後低餘額暫停流程，不是卡片偵測或 B001，也不是恢復保證。後續支援前，記錄入帳時間與仍顯示的完整訊息。新的 B001 屬於獨立接收指南；保留安裝設定，不要重新啟動或再次付款來強求不同結果。
何時停止並尋求協助
操作收視卡、儲值、加值或套餐變更、重新整理電話／SMS、重設、重新調諧或天線作業前，請停止。卡片偵測與未解決使用權限／帳戶狀態，請附上確切機型與訊息交由已驗證 Airtel 支援處理。這些觀察不授權更換硬體、付款交易，或向聲稱可啟用服務的人分享 OTP。
向支援人員提供哪些資訊
私下保留機型、完整錯誤文字、原始與目前頻道／時間、另一個已包含頻道是否原本正常，以及相關既有套餐／餘額狀態。若先前已儲值，記錄入帳時間與既有接收器開機時段，不要暴露付款參考資料。記下任何變成卡片訊息或 B001 的情況；不要將不同訊息合併成一個代碼。
常見問題
新的 LNB 能修復錯誤 6 嗎？
無法修復帳戶暫停。先確認餘額與授權。若訊息之後變為 B001，請依獨立接收檢查清單處理。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。