Érintett készülékek: SPOT Gen4 Check In vagy Custom/Help névjegyértesítések; nem az SOS-kézbesítés tesztje.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Pirosan villogó küldési fény | A kézikönyv szerint az utolsó üzenet nem lett elküldve: szabad ég alatt próbálja újra. |
| A fiókban van üzenet, a névjegynél nincs | Ellenőrizze a céladatokat és szolgáltatói kézbesítést. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze az aktiválást és üzenetmódot
A SPOT szerint az egységnek fiókjában aktiváltnak és bekapcsoltnak kell lennie a Check In, Custom vagy Help kiválasztása előtt. A Tracking és SOS más módok: ne várjon tőlük ugyanolyan névjegy-e-mailt/SMS-t. Címzetthiba keresése előtt ellenőrizze a kiválasztott módot.
Mit jelent az eredmény: Pusztán a Trackingből hiányzó értesítés várható.
Próbáljon biztonságos, szabad ég alatti Check In-t
Helyezze a Gen4-et úgy, hogy logója akadálymentes égbolt felé nézzen, és küldjön nem vészhelyzeti Check In-t. Épületek, sűrű lomb vagy terep blokkolhatja a műholdas üzenetet akkor is, ha a GPS talált pozíciót. A használati útmutató szerint a pirosan villogó üzenetküldés-jelző azt jelenti, hogy az utolsó üzenet nem lett elküldve; a zöld GPS-jelző önmagában nem elegendő.
Mit jelent az eredmény: Nincs adás: hibás címzett feltételezése előtt váltson biztonságosabb, szabadabb helyre.
Ellenőrizze a célt és fióktevékenységet
Ha a Check In megjelenik SPOT-fiókjában, ellenőrizze minden névjegy e-mail-címét, mobilszámát és kiválasztott mobilszolgáltatóját. Külső e-mail- vagy SMS-hálózatokon a kézbesítés késhet. Ismételt adás előtt kérje a címzettet a levélszemétszűrés vagy szolgáltató ellenőrzésére.
Mit jelent az eredmény: Megérkezett SPOT-üzenet névjegyértesítés nélkül útvonal- vagy kézbesítési problémára utal, nem feltétlenül hardverre.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ha az eszköz szabad ég alatt sem tud küldeni, biztonságát ne bízza rá tovább és forduljon a SPOT támogatásához. Sürgős segítségigénynél azonnal használjon segélyszolgálatot vagy más működő csatornát.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Használt mód; aktiválási állapot; GPS- és küldési jelzők; égboltviszonyok; fióktevékenység; névjegycím/szám/szolgáltató (a SPOT-tal bizalmasan ossza meg).
Gyakori kérdések
A GPS-helymeghatározás bizonyítja a Check In elküldését?
Nem. A SPOT kézikönyve különválasztja a GPS-t az üzenetküldés-jelzőtől. A pirosan villogó küldési jelző azt jelenti, hogy az utolsó üzenet nem lett elküldve.
Miért állnak le a követési pontok pihenés közben?
A Gen4 9150-0109-01 R-71 kézikönyvének nyomtatott 10. oldala mozgásvezérelt követést ír le: több mint öt perc mozdulatlanság után az eszköz egy utolsó nyugalmi helypontot küld és a mozgás érzékeléséig felfüggeszti a követést. A pihenés alatti hézag ezért eltér a sikertelen Check In-től. Hiányzó pontok jelentése előtt jegyezze fel, mozgott-e, a Track jelzőt és beállított időközt. Változtatott időközhöz az eszközbeállítások frissítése szükséges; pusztán az online kiválasztás nem elegendő. Ha egy követési időközben sikertelen a GPS-befogás, az útpont kimarad és az eszköz a következő időközben próbálkozik. Hasonlítsa össze az időbélyegeket a SPOT Mappingben; követést ne teszteljen SOS-szel.
Miért villog tovább a Check In küldés után?
A Gen4 kézikönyv nyomtatott 9. oldala egy Check In vagy Custom Message ciklushoz három műholdas adást ír le 20 perc alatt; a névjegyek egy üzenetet kapnak. A folytatódó zöld villogás jelentheti, hogy a sorozat még fut. Az egységet a ciklus során hagyja szabad égboltra néző helyén és ellenőrizze a megérkezést a fiókban és a kívánt névjegynél. A ciklus megszakítása nem von vissza már leadott üzenetet.
GPS-helymeghatározás nélkül elküldi a Check In-t?
Check In és Custom Message esetén a 9. oldal legfeljebb négyperces GPS-keresést ír elő. Helymeghatározás nélkül az üzenetet nem küldi el; a küldési jelző pirosan villog. Újabb nem vészhelyzeti próbához csak biztonságos, szabadabb helyre mozogjon. Ezt a szabályt ne alkalmazza az eltérően működő SOS-re vagy Helpre, és tesztként soha ne aktiváljon vészhelyzeti módot.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.