Érintett készülékek: EXPLORER 710, 98-140012-E kézikönyv, 2015. július. Az alapértékeket ne alkalmazza EXPLORER 510-re, 540-re vagy újabb felületekre.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Olvassa le a WLAN-jelzést
Ellenőrizze a kijelző engedélyezett interfészeket mutató sorát. A webes felületen az áthúzott szürke WLAN-ikon letiltott, a kék engedélyezett állapotot jelent. Módosítás előtt kérje meg a rendszergazdát az előírt beállítások megerősítésére.
Mit jelent az eredmény: Letiltott állapot: először a helyi interfészt rendezze, ne a műholdra irányítást.
Ellenőrizze a tényleges hálózatnevet
Az eszköz legyen az adó-vevő közelében, az antenna elülső oldalától távol. Az adó-vevő WLAN-antennája függőlegesen állhat. Ha a WLAN engedélyezett, de nem látható, kérje meg a rendszergazdát, hogy a Control panel → WLAN alatt ellenőrizze az SSID és Broadcast SSID beállításokat. Ha a sugárzási jelölőnégyzet nincs bejelölve, a hálózat rejtett.
Mit jelent az eredmény: A rendszergazda által jóváhagyott nevet és biztonsági beállításokat használja; pusztán hibakeresés céljából ne tegye nyilvánossá a rejtett hálózatot.
Különítse el a helyi hozzáférést a BGAN-adatkapcsolattól
Engedélyezett vezetékes kapcsolat esetén a LAN #1 vagy LAN #2 aljzatot válassza. Az ISDN csatlakozó alakja ugyanilyen, de nem LAN. A helyi portál megnyitása után a külön Ready/nincs adatkapcsolat útmutatóval ellenőrizze a műholdas regisztrációt és a jóváhagyott kapcsolati csomagot.
Mit jelent az eredmény: Jegyezze fel az interfész állapotát és a hiba pontos szakaszát; a jelszavakat és naplókat kizárólag az engedélyezett támogatással ossza meg bizalmasan.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Maradjon távol az adó antennától. A Wi-Fi teszteléséhez ne gyengítse a titkosítást, ne változtassa meg a szabályozási régiót, ne állítsa vissza a terminált, és ne indítson fizetős adatkapcsolatot.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
undefined
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.