Áp dụng cho: EXPLORER 710, tài liệu 98-140012-E, tháng Bảy 2015. Không áp dụng mặc định cho EXPLORER 510, 540 hoặc giao diện mới hơn.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc chỉ báo WLAN
Kiểm tra hàng giao diện được bật trên màn hình. Trong giao diện web, biểu tượng WLAN xám bị gạch chéo nghĩa là bị tắt; xanh dương nghĩa là bật. Nhờ quản trị viên xác nhận cài đặt dự kiến trước khi thay đổi.
Ý nghĩa của kết quả: Bị tắt: xử lý giao diện cục bộ trước, không phải hướng anten vệ tinh.
Kiểm tra tên mạng thực tế
Giữ thiết bị gần bộ thu phát, tránh phía trước anten. Anten WLAN của bộ thu phát có thể dựng thẳng. Nếu WLAN được bật nhưng không thấy, nhờ quản trị viên kiểm tra SSID và Broadcast SSID trong Control panel → WLAN. Bỏ chọn ô phát tên mạng sẽ ẩn mạng.
Ý nghĩa của kết quả: Dùng tên và cài đặt bảo mật được quản trị viên chấp thuận; không công khai mạng ẩn chỉ để chẩn đoán.
Phân biệt truy cập cục bộ với dữ liệu BGAN
Nếu dùng kết nối có dây được cho phép, chọn LAN #1 hoặc LAN #2. ISDN có đầu nối cùng hình dạng nhưng không phải LAN. Khi cổng cục bộ mở được, dùng hướng dẫn Ready/không có dữ liệu riêng để kiểm tra đăng ký vệ tinh và gói kết nối được chấp thuận.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi trạng thái giao diện và giai đoạn lỗi chính xác; giữ mật khẩu và nhật ký riêng tư cho hỗ trợ được ủy quyền.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Tránh xa anten đang phát. Không làm yếu mã hóa, đổi khu vực quy định, đặt lại thiết bị đầu cuối hoặc khởi tạo phiên dữ liệu tính phí để thử Wi-Fi.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
undefined
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.