Érintett készülékek: EXPLORER 710 hordozható BGAN-terminál, nem EXPLORER 510, 700 vagy járműkövető terminál. A hivatkozott, gyártó által írt útmutató a forgalmazó által tárolt 2015-ös E kiadás. A firmware-menük és az aktuális forgalmi díjcsomagok eltérhetnek; az alkalmazandó revíziót a Cobhammel és felhatalmazott beszállítójával ellenőriztesse.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a megfelelő terminál helyi hozzáférését
Használjon meglévő biztonságos LAN-/WLAN-kapcsolatot a terminálhoz, és ellenőrizze, hogy a helyi oldal EXPLORER 710-et azonosít-e. Az E kiadás alapértelmezett helyi címként 192.168.0.1-et ad meg; rendszergazda módosíthatta. Az oldal elérése helyi hozzáférést igazol, nem működő internetes munkamenetet. Eléréséhez ne kerülje meg a jelszavakat, és ne módosítsa a hálózati/biztonsági beállításokat.
Mit jelent az eredmény: Ha a megfelelő helyi oldal továbbra sem érhető el, jelentse a telepített LAN-/WLAN-útvonalat és az utolsó ismert helyi címet a rendszergazdának. Ez helyi hozzáférési ág; a hiányzó oldal önmagában nem diagnosztizál BGAN-regisztrációt vagy forgalmi szolgáltatást. Gyári visszaállítás helyett őrizze meg a címzést és a biztonságot.
Olvassa le a regisztrációt és a SIM-riasztásokat
Olvassa le a terminál állapotát és minden riasztást. A „Ready” regisztrált, kapcsolatindításra kész állapotot jelent, nem azt, hogy már folyik adat. A megszakított SIM-PIN-kérés a helyi beállításokat elérhetővé teszi normál BGAN-hozzáférés nélkül. Ne találgasson PIN-eket: megoldatlan hitelesítő adatok, regisztráció vagy SIM-jogosultság esetén kérdezze a fióktulajdonost vagy forgalmi beszállítót.
Mit jelent az eredmény: A rögzített sorrendben különböztesse meg a Searching, Registering és Ready állapotot. Az E kiadás szerint No position jelenhet meg, amíg a regisztráció GNSS-re vár. A Ready regisztrációt és internetkapcsolat indítására kész állapotot igazol, nem már aktív adatkapcsolatot. Ha a PIN-kérést megszakították, a helyi beállítások műholdas hívás/adat nélkül is működhetnek. A pontos állapotot adja meg a tulajdonosnak; ne találgasson PIN-t és ne kényszerítsen ki új munkamenetet.
Ellenőrizze a jóváhagyott kapcsolat csempéjét
Bármi elindítása előtt vizsgálja meg a nyitóoldal kapcsolatcsempéjét. Csak a fiók jóváhagyott adatcsomagját használja a tulajdonos engedélyével és ismert díjakkal. Egy csomag több kapcsolatot is indíthat. A Streaming-munkamenetek a leállításig kapcsolati idő alapján díjazódhatnak; a normál Standard adatdíj az átvitt adatmennyiségtől függ. Pusztán tesztként ne indítson HDR-t, csatornaösszefogást vagy Streaminget.
Mit jelent az eredmény: Olvassa le a meglévő csempét: aktív munkamenet mutatja a kiosztott IP-t és az átvitt Standard adatot vagy a Streaming időtartamát; a felkiáltójel sikertelen kapcsolatot jelez, üzenete az adatnaplóban is szerepel. Az E kiadás a beállított adat-/időkorlát elérése miatti automatikus leállásokat is rögzíti. Kérje a támogatástól e korlátesemény és a sikertelen munkamenet elkülönítését; tesztként ne növelje a korlátokat és ne indítson új kapcsolatot. A naplókat és diagnosztikai jelentést tartsa bizalmasan a felhatalmazott beszállító számára.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Az útmutató előírása szerint az emberek legalább egy méterre maradjanak az antenna elejétől, és kövesse a külön WLAN-távolságtartási szabályait. E listához ne állítson adó antennát és ne bolygassa a kábeleit. Sérülés, folyadék, szokatlan hő vagy nem biztonságos üzemeltetési hely esetén álljon meg. RF-beállítás, akkumulátorhiba és belső javítás szakképzett támogatásra tartozik.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Mentse a típust, firmware-verziót, helyi hozzáférési eredményt, regisztrációs állapotot, csomagnevet és teljes hibaüzenetet. A SIM-/IMEI-azonosítót, PIN-t, helyet, nyilvános IP-t és diagnosztikai naplókat tartsa bizalmasan. Naplókat csak a fiók felhatalmazott műszaki támogatásának küldjön.
Gyakori kérdések
Megoldja a gyári visszaállítás a hibás adatcsomagot?
Ne visszaállítással kezdjen. Őrizze meg a hibás csomag üzenetét, és a beszállítóval ellenőriztesse a forgalmi szolgáltatást, jogosultságokat és konfigurációt. A visszaállítás értékes beállításokat törölhet fiók- vagy hálózati hiba javítása nélkül.
Az USB-port csatlakoztatja a laptopot a BGAN-hoz?
Az E kiadás az USB-t Host portként azonosítja, telefon-/táblagéptöltéssel is. Helyi terminálhozzáféréshez a dokumentált LAN-/WLAN-útvonalat használja. Az USB-töltés választható 0.5 A vagy 2 A korláttal rendelkezik; ez nem igazolja, hogy aktív a műholdas adatkapcsolat.
Miért szakaszosan töltődik két akkumulátor?
A jóváhagyott külső EXPLORER 710 akkumulátor csatlakoztatásakor az E kiadás szerint az egyik akkumulátor eléri a 80%-ot, majd a másik a 80%-ot, mielőtt mindkettő 100%-ra töltődik. Mindkét akkumulátor állapotát olvassa le; az eltérő haladás önmagában nem hibás akkumulátor. A külső csatlakozóhoz a külön 403720B-010 Hot Swap Cable szükséges, nem általános akkumulátorvezeték.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.