חל על: KVH TracPhone V3-IP עם ICM, עזרה מקוונת מקורית 54-0890. לא V3-HTS, V7-HTS, V11-IP או V3-IP/Iridium Pilot.
בצעו את הבדיקות האלה
קראו את הפרופיל הנוכחי
קראו Settings → Network Settings בלי לערוך את הפרופיל שנבחר. פרופיל Standard המקורי נותן גישה ישירה לאינטרנט ללא כניסת משתמש; פרופילי Crew מקצים יציאות מסוימות ו־Wi-Fi לכניסת Crew LAN, ואילו יציאות Ops LAN שונות. גישת צוות עשויה להידחות לאחר ניצול הקצאת המשתמש עד תקופת ההקצאה הבאה. Crew-4 ו־Static IP שומרים את יציאה 4 לשירות IP קבוע; לתפקידי Dual Dome יש הגבלות נפרדות. תעדו את הבקשה הקיימת המדויקת ואת מצב ההקצאה המורשה בלי להעביר את המכשיר ליציאה אחרת או לשנות פרטי גישה.
משמעות התוצאה: הגבלת כניסת משתמש או הקצאה היא ממצא מדיניות גישה מקומית, ולא הוכחה שהאנטנה הפסיקה לעקוב. מכשיר תפעולי ומכשיר צוות יכולים להתנהג באופן שונה כדין. מסרו למנהל המורשה פרופיל, יציאה, בקשה ותזמון; יציאה אחרת שפועלת אינה הרשאה לעקוף מדיניות.
בדקו Wi-Fi לאחר שינויים
אם Wi-Fi נעלם לאחר שינוי תצורה, העזרה המקורית מציינת שכל שינוי בתצורת רשת ICM מעביר את נקודת הגישה האלחוטית המובנית שלו ל־Off. בקשו מהמתקין המורשה לבדוק Wireless Settings. אל תשנו את פרופיל הרשת כולו רק להחזרת Wi-Fi.
משמעות התוצאה: שינוי תצורה מתועד מספק סיבה מתועדת לכך ש־WAP המובנה במצב Off. העמוד האלחוטי המקורי מזהיר גם שמבנה כלי השיט משפיע על הטווח. הבחינו בין שם רשת חסר לבין הגבלת כניסה לאינטרנט לאחר חיבור. תעדו את מצב WAP שכבר גלוי ואת השינוי המורשה האחרון; אל תפעילו אותו, תחלישו אבטחה או תחליפו פרופיל שלם כבדיקה.
זהו כתובת ניהול
השם minivsat.kvh אינו זמין במצבי Static IP, Dual Dome–Secondary ו־Legacy. כתובת IP לניהול המתועדת כברירת מחדל היא 192.168.0.9 ב־Static IP/Legacy ו־192.168.0.10 ב־Dual Dome–Secondary. השתמשו בהן רק כשתצורה מותקנת וכתובת שלא שונתה מאומתות. Legacy אינו תצורת משתמש נתמכת ב־V3-IP.
משמעות התוצאה: שם מארח שאינו זמין במצב המותקן שונה מ־ICM שאינו נגיש או מכניסת מנהל שנדחית. עמוד Wireless Settings המקורי מסיר גם שדות ניתנים להגדרה כש־CommBox האופציונלי מופעל או ב־Dual Dome–Secondary/Legacy. אל תפרשו את המסך לבדו כחומרה פגומה ואל תשחזרו סיסמה באמצעות איפוס היחידה. מסרו למנהל כלי השיט את המצב המותקן ואת העמוד או הבקשה המדויקים; שמרו על כל מסלול ניהול שפועל.
מתי לעצור ולקבל עזרה
שמרו על תצורת כלי השיט, הרשאות צוות, שירות כתובת קבועה ואזורי איסור שידור. אל תחליפו חיבורים ראשיים ומשניים, תאפסו ICM או תפתחו את כיפת האנטנה. אם רק משתמש אחד חסום, תעדו פרופיל, יציאה מאושרת ובקשת כניסה לפני שתסיקו שעקיבת הלוויין אשמה. זכאות שירות נוכחית מחייבת אישור KVH.
מה לומר לתמיכה
תעדו פרופיל מותקן, יציאה מאושרת או מסלול Wi-Fi, הודעת עמוד או כניסה מדויקת, מצב WAP גלוי, שינוי מורשה אחרון וזמן כשל ואזור זמן. שתפו זהות משתמש, הקצאת חשבון וכתובות רשת רק בפרטיות עם תמיכה מורשית.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.