इन पर लागू: ICM वाला KVH TracPhone V3-IP, मूल ऑनलाइन सहायता 54-0890। V3-HTS, V7-HTS, V11-IP या V3-IP/Iridium Pilot नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
वर्तमान प्रोफ़ाइल पढ़ें
चुनी प्रोफ़ाइल बदले बिना Settings → Network Settings पढ़ें। मूल Standard प्रोफ़ाइल बिना उपयोगकर्ता लॉगिन सीधा इंटरनेट देती है; Crew प्रोफ़ाइल विशिष्ट पोर्ट और Wi-Fi को Crew LAN लॉगिन देती हैं, जबकि Ops LAN पोर्ट अलग हैं। उपयोगकर्ता आवंटन खत्म हो तो अगली अवधि तक Crew पहुँच रोकी जा सकती है। Crew-4 और Static IP स्थिर IP सेवा के लिए पोर्ट 4 रखते हैं; Dual Dome भूमिकाओं की अलग सीमाएँ हैं। डिवाइस को दूसरे पोर्ट ले जाए या लॉगिन बदले बिना सटीक मौजूदा अनुरोध और अधिकृत आवंटन स्थिति लिखें।
नतीजे का अर्थ: उपयोगकर्ता लॉगिन या आवंटन प्रतिबंध स्थानीय पहुँच नीति है, एंटीना का ट्रैकिंग बंद करना साबित नहीं। संचालन और क्रू डिवाइस का अलग व्यवहार वैध हो सकता है। अधिकृत व्यवस्थापक को प्रोफ़ाइल, पोर्ट, अनुरोध और समय दें; दूसरा चलता पोर्ट नीति से बचने की अनुमति नहीं।
बदलाव के बाद Wi-Fi जाँचें
कॉन्फ़िगरेशन बदलाव के बाद Wi-Fi गायब हो तो मूल सहायता के अनुसार हर ICM नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन बदलाव उसका अंतर्निहित वायरलेस एक्सेस पॉइंट Off करता है। अधिकृत इंस्टॉलर से Wireless Settings जँचवाएँ। केवल Wi-Fi लौटाने के लिए पूरी नेटवर्क प्रोफ़ाइल न बदलें।
नतीजे का अर्थ: दर्ज कॉन्फ़िगरेशन बदलाव अंतर्निहित WAP Off होने का प्रलेखित कारण है। मूल वायरलेस पृष्ठ जहाज की संरचना से दूरी प्रभावित होने की चेतावनी भी देता है। गायब नेटवर्क नाम को जुड़ने के बाद इंटरनेट लॉगिन प्रतिबंध से अलग करें। पहले दिखी WAP स्थिति और अंतिम अधिकृत बदलाव लिखें; परीक्षण में चालू न करें, सुरक्षा कमजोर न करें और पूरी प्रोफ़ाइल न बदलें।
प्रबंधन पता पहचानें
Static IP, Dual Dome–Secondary और Legacy मोड में minivsat.kvh नाम उपलब्ध नहीं। प्रलेखित डिफ़ॉल्ट प्रबंधन IP Static IP/Legacy में 192.168.0.9 और Dual Dome–Secondary में 192.168.0.10 है। स्थापित कॉन्फ़िगरेशन और अपरिवर्तित पता पुष्ट हों तभी लें। Legacy समर्थित V3-IP उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन नहीं।
नतीजे का अर्थ: स्थापित मोड में अनुपलब्ध होस्टनाम, पहुँच से बाहर ICM या अस्वीकृत व्यवस्थापक लॉगिन से अलग है। मूल Wireless Settings पृष्ठ वैकल्पिक CommBox चालू या Dual Dome–Secondary/Legacy में कॉन्फ़िगर फ़ील्ड भी हटाता है। केवल स्क्रीन को क्षतिग्रस्त हार्डवेयर न मानें और पासवर्ड पाने के लिए इकाई रीसेट न करें। जहाज व्यवस्थापक को स्थापित मोड और सटीक पृष्ठ/अनुरोध दें; चलती प्रबंधन पहुँच रखें।
कब रुकें और सहायता लें
जहाज कॉन्फ़िगरेशन, क्रू अनुमति, स्थिर सेवा और प्रसारण निषिद्ध क्षेत्र रखें। मुख्य/द्वितीयक कनेक्शन न बदलें, ICM रीसेट या रेडोम न खोलें। केवल एक उपयोगकर्ता बंद हो तो उपग्रह ट्रैकिंग को दोष देने से पहले प्रोफ़ाइल, स्वीकृत पोर्ट और लॉगिन अनुरोध लिखें। वर्तमान सेवा पात्रता की KVH पुष्टि चाहिए।
अमेरिका में तकनीशियन का अनुरोध करें ↗
सहायता टीम को क्या बताएँ
स्थापित प्रोफ़ाइल, स्वीकृत पोर्ट या Wi-Fi मार्ग, सटीक पृष्ठ/लॉगिन संदेश, दिखाई WAP स्थिति, अंतिम अधिकृत बदलाव और विफलता समय/समय क्षेत्र लिखें। उपयोगकर्ता पहचान, खाता आवंटन और नेटवर्क पते केवल अधिकृत सहायता से निजी साझा करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।