Geçerli olduğu cihazlar: ICM ile KVH TracPhone V3-IP, orijinal çevrimiçi yardım 54-0890. V3-HTS, V7-HTS, V11-IP veya V3-IP/Iridium Pilot için değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
Mevcut profili okuyun
Seçili profili düzenlemeden Settings → Network Settings bölümünü okuyun. Orijinal Standard profili kullanıcı oturumu açılmadan doğrudan internet erişimi sağlar; Crew profilleri belirli portları ve Wi-Fi’yi Crew LAN oturumuna atar, Ops LAN portları ise farklıdır. Kullanıcının tahsisi tüketildiğinde sonraki tahsis dönemine kadar mürettebat erişimi reddedilebilir. Crew-4 ve Static IP, port 4’ü statik IP hizmetine ayırır; Dual Dome rollerinin ayrı kısıtlamaları vardır. Cihazı başka porta taşımadan veya kimlik bilgilerini değiştirmeden mevcut istemi aynen ve yetkili tahsis durumunu kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kullanıcı oturumu veya tahsis kısıtlaması yerel erişim politikası bulgusudur; antenin takibi durdurduğunun kanıtı değildir. Operasyon cihazı ile mürettebat cihazının farklı davranması normal olabilir. Yetkili yöneticiye profili, portu, istemi ve zamanlamayı iletin; farklı bir portun çalışması politikayı aşma izni değildir.
Değişikliklerden sonra Wi-Fi’yi kontrol edin
Yapılandırma değişikliğinden sonra Wi-Fi kaybolduysa orijinal yardım, her ICM ağ yapılandırma değişikliğinin yerleşik kablosuz erişim noktasını Off durumuna getirdiğini belirtir. Yetkili kurulum görevlisinden Wireless Settings bölümünü kontrol etmesini isteyin. Yalnızca Wi-Fi’yi geri getirmek için tüm ağ profilini değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kayıtlı bir yapılandırma değişikliği, yerleşik WAP’ın Off olması için belgelenmiş bir neden sağlar. Orijinal kablosuz sayfası ayrıca tekne yapısının menzili etkilediğini belirtir. Eksik ağ adını bağlantı sonrası internet oturumu kısıtlamasından ayırın. Zaten görünür WAP durumunu ve son yetkili değişikliği kaydedin; test için etkinleştirmeyin, güvenliği zayıflatmayın veya tüm profili değiştirmeyin.
Yönetim adresini belirleyin
minivsat.kvh adı Static IP, Dual Dome–Secondary ve Legacy modlarında kullanılamaz. Belgelenmiş varsayılan yönetim IP adresi Static IP/Legacy için 192.168.0.9 ve Dual Dome–Secondary için 192.168.0.10’dur. Bunları yalnızca kurulu yapılandırma ve adresin değişmediği doğrulandığında kullanın. Legacy, desteklenen bir V3-IP kullanıcı yapılandırması değildir.
Sonuç ne anlama geliyor: Kurulu modda kullanılamayan ana bilgisayar adı, erişilemeyen ICM’den veya reddedilen yönetici oturumundan farklıdır. Orijinal Wireless Settings sayfası ayrıca isteğe bağlı CommBox etkinleştirildiğinde veya Dual Dome–Secondary/Legacy modunda yapılandırılabilir alanları kaldırır. Bu ekranı tek başına hasarlı donanım olarak yorumlamayın veya birimi sıfırlayarak parola kurtarmayın. Kurulu modu ve tam sayfayı veya istemi tekne yöneticisine iletin; çalışan yönetim yolunu koruyun.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Tekne yapılandırmasını, mürettebat izinlerini, statik hizmeti ve yayın yapılmayan bölgeleri koruyun. Birincil/ikincil bağlantıları değiştirmeyin, ICM’yi sıfırlamayın veya anten kubbesini açmayın. Yalnızca bir kullanıcı engelliyse uydu takibini sorumlu tutmadan önce profili, onaylı portu ve oturum açma istemini kaydedin. Güncel hizmet uygunluğu KVH doğrulaması gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Kurulu profili, onaylı portu veya Wi-Fi yolunu, tam sayfa/oturum açma mesajını, görünür WAP durumunu, son yetkili değişikliği ve başarısızlık zamanını/saat dilimini kaydedin. Kullanıcı kimliğini, hesap tahsisini ve ağ adreslerini yalnızca yetkili destekle özel olarak paylaşın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.