Áp dụng cho: KVH TracPhone V3-IP với ICM, trợ giúp trực tuyến gốc 54-0890. Không phải V3-HTS, V7-HTS, V11-IP hoặc V3-IP/Iridium Pilot.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc hồ sơ hiện tại
Đọc Settings → Network Settings không chỉnh hồ sơ đã chọn. Hồ sơ Standard gốc cho internet trực tiếp không đăng nhập người dùng; hồ sơ Crew gán cổng cụ thể và Wi-Fi tới đăng nhập Crew LAN, trong khi cổng Ops LAN khác. Crew có thể bị từ chối sau dùng hết phân bổ tới kỳ phân bổ tiếp. Crew-4 và Static IP dành cổng 4 cho dịch vụ IP tĩnh; vai trò Dual Dome có hạn chế riêng. Ghi lời nhắc hiện có chính xác và trạng thái phân bổ được phép không chuyển thiết bị sang cổng khác hoặc đổi đăng nhập.
Ý nghĩa của kết quả: Hạn chế đăng nhập hoặc phân bổ là phát hiện chính sách truy cập cục bộ, không chứng minh ăng-ten dừng bám. Thiết bị vận hành và thủy thủ có thể hợp lệ có hành vi khác. Cho quản trị viên được phép hồ sơ, cổng, lời nhắc và thời gian; cổng khác hoạt động không cho phép vượt chính sách.
Kiểm tra Wi-Fi sau thay đổi
Nếu Wi-Fi biến mất sau đổi cấu hình, trợ giúp gốc nói mọi thay đổi cấu hình mạng ICM đưa điểm truy cập không dây tích hợp về Off. Nhờ người lắp được phép kiểm tra Wireless Settings. Không đổi toàn hồ sơ mạng chỉ để khôi phục Wi-Fi.
Ý nghĩa của kết quả: Thay đổi cấu hình đã ghi cung cấp lý do có tài liệu cho WAP tích hợp Off. Trang không dây gốc cũng cảnh báo cấu trúc tàu ảnh hưởng tầm. Phân biệt thiếu tên mạng với hạn chế đăng nhập internet sau kết nối. Ghi trạng thái WAP đã thấy và thay đổi được phép cuối; không bật, làm yếu bảo mật hoặc thay cả hồ sơ để thử.
Xác định địa chỉ quản lý
Tên minivsat.kvh không khả dụng trong Static IP, Dual Dome–Secondary và Legacy. IP quản lý mặc định theo tài liệu là 192.168.0.9 trong Static IP/Legacy và 192.168.0.10 cho Dual Dome–Secondary. Chỉ dùng khi xác nhận cấu hình đã lắp và địa chỉ chưa đổi. Legacy không phải cấu hình người dùng V3-IP hỗ trợ.
Ý nghĩa của kết quả: Tên máy chủ không có trong chế độ đã lắp khác ICM không tới được hoặc đăng nhập quản trị bị từ chối. Trang Wireless Settings gốc cũng bỏ trường cấu hình khi bật CommBox tùy chọn hoặc trong Dual Dome–Secondary/Legacy. Không hiểu riêng màn hình đó là phần cứng hỏng hoặc lấy lại mật khẩu bằng đặt lại. Cho quản trị viên tàu chế độ đã lắp và trang hay lời nhắc chính xác; giữ mọi đường quản lý hoạt động.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Giữ cấu hình tàu, quyền thủy thủ, dịch vụ tĩnh và vùng cấm phát. Không đổi kết nối chính/phụ, đặt lại ICM hoặc mở vòm. Nếu chỉ một người bị chặn, ghi hồ sơ, cổng được chấp thuận và lời nhắc đăng nhập trước quy lỗi bám vệ tinh. Điều kiện dịch vụ hiện tại cần KVH xác nhận.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi hồ sơ đã lắp, cổng hoặc đường Wi-Fi được chấp thuận, thông báo trang/đăng nhập chính xác, trạng thái WAP thấy được, thay đổi được phép cuối và thời gian/múi giờ lỗi. Chỉ chia sẻ riêng danh tính người dùng, phân bổ tài khoản và địa chỉ mạng với hỗ trợ được phép.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.