Platí pro: KVH TracPhone V3-IP s ICM, původní online nápověda 54-0890. Nikoli V3-HTS, V7-HTS, V11-IP ani V3-IP/Iridium Pilot.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte aktuální profil
Prohlédněte Settings → Network Settings bez změny vybraného profilu. Původní profil Standard poskytuje přímý internet bez přihlášení uživatele; profily Crew přiřazují určité porty a Wi-Fi k přihlášení Crew LAN, zatímco porty Ops LAN jsou jiné. Přístup posádky může být po vyčerpání přídělu zamítnut do dalšího období. Crew-4 a Static IP vyhrazují port 4 pro statickou IP; role Dual Dome mají další omezení. Zaznamenejte přesnou stávající výzvu a oprávněný stav přídělu bez přesouvání zařízení na jiný port či změny přihlašovacích údajů.
Co výsledek znamená: Omezení přihlášení či přídělu je zjištění místních přístupových pravidel, nikoli důkaz zastaveného sledování antény. Provozní zařízení a zařízení posádky se mohou oprávněně chovat odlišně. Oprávněnému správci předejte profil, port, výzvu a čas; jiný funkční port není oprávněním obejít pravidla.
Ověřte Wi-Fi po změnách
Pokud Wi-Fi zmizela po změně konfigurace, původní nápověda uvádí, že každá změna síťové konfigurace ICM vypne vestavěný bezdrátový přístupový bod na Off. Požádejte oprávněného technika o kontrolu Wireless Settings. Kvůli obnovení Wi-Fi neměňte celý síťový profil.
Co výsledek znamená: Zaznamenaná změna konfigurace poskytuje popsaný důvod stavu Off vestavěného WAP. Původní stránka bezdrátového nastavení také upozorňuje na vliv konstrukce plavidla na dosah. Odlište chybějící název sítě od omezení přihlášení k internetu po připojení. Zaznamenejte již viditelný stav WAP a poslední oprávněnou změnu; nezapínejte jej, neoslabujte zabezpečení ani neměňte celý profil jako zkoušku.
Určete adresu správy
Název minivsat.kvh není dostupný v režimech Static IP, Dual Dome–Secondary a Legacy. Popsaná výchozí adresa správy je 192.168.0.9 v Static IP/Legacy a 192.168.0.10 pro Dual Dome–Secondary. Použijte je pouze při potvrzené instalované konfiguraci a nezměněné adrese. Legacy není podporovaná uživatelská konfigurace V3-IP.
Co výsledek znamená: Nedostupný název v instalovaném režimu je jiné zjištění než nedostupné ICM nebo odmítnuté přihlášení správce. Původní Wireless Settings také skrývá nastavovací pole při zapnutém volitelném CommBox či v Dual Dome–Secondary/Legacy. Samotnou obrazovku nepovažujte za poškozený hardware a neobnovujte heslo resetem jednotky. Správci plavidla předejte instalovaný režim a přesnou stránku či výzvu; zachovejte funkční přístup ke správě.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zachovejte konfiguraci plavidla, oprávnění posádky, statickou službu a zóny zákazu vysílání. Nezaměňujte primární a sekundární spojení, neresetujte ICM ani neotevírejte kryt antény. Pokud je blokován jen jeden uživatel, před přisouzením chyby satelitnímu sledování zaznamenejte profil, schválený port a přihlašovací výzvu. Aktuální způsobilost služby vyžaduje potvrzení KVH.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte instalovaný profil, schválený port či cestu Wi-Fi, přesnou zprávu stránky či přihlášení, viditelný stav WAP, poslední oprávněnou změnu a čas chyby s časovým pásmem. Identitu uživatele, příděl účtu a síťové adresy sdílejte jen soukromě s oprávněnou podporou.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.