Ισχύει για: KVH TracPhone V3-IP με ICM, αρχική ηλεκτρονική βοήθεια 54-0890. Όχι V3-HTS, V7-HTS, V11-IP ή V3-IP/Iridium Pilot.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε το τρέχον προφίλ
Διαβάστε Settings → Network Settings χωρίς επεξεργασία του επιλεγμένου προφίλ. Το αρχικό προφίλ Standard δίνει απευθείας πρόσβαση διαδικτύου χωρίς σύνδεση χρήστη· τα προφίλ Crew αναθέτουν συγκεκριμένες θύρες και Wi-Fi σε σύνδεση Crew LAN, ενώ οι θύρες Ops LAN διαφέρουν. Η πρόσβαση Crew μπορεί να απαγορευτεί μετά εξάντληση της κατανομής χρήστη έως την επόμενη περίοδο κατανομής. Crew-4 και Static IP δεσμεύουν τη θύρα 4 για υπηρεσία στατικής IP· οι ρόλοι Dual Dome έχουν χωριστούς περιορισμούς. Καταγράψτε ακριβή υπάρχουσα προτροπή και εξουσιοδοτημένη κατάσταση κατανομής χωρίς μετακίνηση συσκευής σε άλλη θύρα ή αλλαγή διαπιστευτηρίων.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Περιορισμός σύνδεσης χρήστη ή κατανομής είναι εύρημα τοπικής πολιτικής πρόσβασης, όχι απόδειξη ότι η κεραία σταμάτησε την παρακολούθηση. Συσκευή επιχειρήσεων και συσκευή πληρώματος μπορούν νόμιμα να συμπεριφέρονται διαφορετικά. Δώστε στον εξουσιοδοτημένο διαχειριστή προφίλ, θύρα, προτροπή και χρονισμό· διαφορετική λειτουργούσα θύρα δεν είναι άδεια παράκαμψης πολιτικής.
Ελέγξτε Wi-Fi μετά από αλλαγές
Αν το Wi-Fi εξαφανίστηκε μετά αλλαγή διαμόρφωσης, η αρχική βοήθεια λέει ότι κάθε αλλαγή διαμόρφωσης δικτύου ICM θέτει το ενσωματωμένο ασύρματο σημείο πρόσβασης σε Off. Ζητήστε από τον εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη έλεγχο Wireless Settings. Μην αλλάξετε ολόκληρο το προφίλ δικτύου μόνο για αποκατάσταση Wi-Fi.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγεγραμμένη αλλαγή διαμόρφωσης παρέχει τεκμηριωμένο λόγο να είναι Off το ενσωματωμένο WAP. Η αρχική σελίδα ασύρματων ρυθμίσεων επίσης προειδοποιεί ότι η δομή σκάφους επηρεάζει την εμβέλεια. Ξεχωρίστε απουσία ονόματος δικτύου από περιορισμό σύνδεσης διαδικτύου μετά τη σύνδεση. Καταγράψτε ήδη ορατή κατάσταση WAP και τελευταία εξουσιοδοτημένη αλλαγή· μην το ενεργοποιήσετε, αποδυναμώσετε ασφάλεια ή αντικαταστήσετε ολόκληρο προφίλ ως δοκιμή.
Προσδιορίστε τη διεύθυνση διαχείρισης
Το όνομα minivsat.kvh δεν είναι διαθέσιμο σε λειτουργίες Static IP, Dual Dome–Secondary και Legacy. Η τεκμηριωμένη προεπιλεγμένη IP διαχείρισης είναι 192.168.0.9 σε Static IP/Legacy και 192.168.0.10 για Dual Dome–Secondary. Χρησιμοποιήστε τις μόνο όταν επιβεβαιώνονται η εγκατεστημένη διαμόρφωση και αμετάβλητη διεύθυνση. Το Legacy δεν είναι υποστηριζόμενη διαμόρφωση χρήστη V3-IP.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Όνομα υπολογιστή μη διαθέσιμο στην εγκατεστημένη λειτουργία διαφέρει από μη προσβάσιμο ICM ή απόρριψη σύνδεσης διαχειριστή. Η αρχική σελίδα Wireless Settings επίσης αφαιρεί διαμορφώσιμα πεδία όταν ενεργοποιείται προαιρετικό CommBox ή σε Dual Dome–Secondary/Legacy. Μην ερμηνεύσετε αυτή την οθόνη μόνη της ως κατεστραμμένο υλικό ή ανακτήσετε κωδικό πρόσβασης με επαναφορά της μονάδας. Δώστε εγκατεστημένη λειτουργία και ακριβή σελίδα ή προτροπή στον διαχειριστή σκάφους· διατηρήστε κάθε λειτουργούσα διαδρομή διαχείρισης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Διατηρήστε διαμόρφωση σκάφους, δικαιώματα πληρώματος, στατική υπηρεσία και ζώνες απαγόρευσης εκπομπής. Μην ανταλλάξετε πρωτεύουσες/δευτερεύουσες συνδέσεις, επαναφέρετε ICM ή ανοίξετε τον θόλο. Αν αποκλείεται μόνο ένας χρήστης, καταγράψτε προφίλ, εγκεκριμένη θύρα και προτροπή σύνδεσης πριν αποδώσετε ευθύνη στη δορυφορική παρακολούθηση. Τρέχουσα επιλεξιμότητα υπηρεσίας χρειάζεται επιβεβαίωση KVH.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε εγκατεστημένο προφίλ, εγκεκριμένη θύρα ή διαδρομή Wi-Fi, ακριβές μήνυμα σελίδας/σύνδεσης, ορατή κατάσταση WAP, τελευταία εξουσιοδοτημένη αλλαγή και ώρα/ζώνη ώρας αποτυχίας. Μοιραστείτε ταυτότητα χρήστη, κατανομή λογαριασμού και διευθύνσεις δικτύου μόνο ιδιωτικά με εξουσιοδοτημένη υποστήριξη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.
