Gäller för: KVH TracPhone V3-IP med ICM, ursprunglig onlinehjälp 54-0890. Inte V3-HTS, V7-HTS, V11-IP eller V3-IP/Iridium Pilot.
Gör dessa kontroller
Läs aktuell profil
Läs Settings → Network Settings utan att redigera vald profil. Den ursprungliga Standard-profilen ger direkt internetåtkomst utan användarinloggning; Crew-profiler tilldelar vissa portar och Wi-Fi till Crew LAN-inloggning, medan Ops LAN-portar skiljer sig. Besättningsåtkomst kan nekas när användarens tilldelning förbrukats fram till nästa tilldelningsperiod. Crew-4 och Static IP reserverar port 4 för statisk IP-tjänst; Dual Dome-roller har separata begränsningar. Anteckna exakt befintlig uppmaning och behörigt tilldelningstillstånd utan att flytta enheten till en annan port eller ändra inloggningsuppgifter.
Vad resultatet betyder: En begränsning för användarinloggning eller tilldelning är en lokal åtkomstpolicyobservation, inte bevis på att antennen slutat spåra. En driftsenhet och en besättningsenhet kan helt korrekt bete sig olika. Ge den behöriga administratören profil, port, uppmaning och tidsförlopp; en annan fungerande port är inte tillåtelse att kringgå policyn.
Kontrollera Wi-Fi efter ändringar
Om Wi-Fi försvann efter en konfigurationsändring anger originalhjälpen att varje ändring av ICM-nätverkskonfigurationen ställer dess inbyggda trådlösa åtkomstpunkt på Off. Be den behöriga installatören kontrollera Wireless Settings. Ändra inte hela nätverksprofilen enbart för att återställa Wi-Fi.
Vad resultatet betyder: En antecknad konfigurationsändring ger en dokumenterad orsak till att inbyggd WAP är Off. Den ursprungliga trådlösa sidan varnar även för att fartygets struktur påverkar räckvidden. Skilj ett saknat nätverksnamn från en internetinloggningsbegränsning efter anslutning. Anteckna redan synligt WAP-tillstånd och senaste behöriga ändring; aktivera den inte, försvaga inte säkerheten och ersätt inte hela profilen som test.
Identifiera administrationsadressen
Namnet minivsat.kvh är inte tillgängligt i lägena Static IP, Dual Dome–Secondary och Legacy. Dokumenterad standard-IP för administration är 192.168.0.9 i Static IP/Legacy och 192.168.0.10 för Dual Dome–Secondary. Använd dessa endast när installerad konfiguration och oförändrad adress har bekräftats. Legacy är inte en användarkonfiguration som stöds för V3-IP.
Vad resultatet betyder: Ett värdnamn som inte är tillgängligt i installerat läge skiljer sig från en onåbar ICM eller nekad administratörsinloggning. Den ursprungliga Wireless Settings-sidan tar även bort konfigurerbara fält när valfri CommBox är aktiverad eller i Dual Dome–Secondary/Legacy. Tolka inte enbart denna skärm som skadad hårdvara och återställ inte enheten för att återfå ett lösenord. Lämna installerat läge och exakt sida eller uppmaning till fartygets administratör; bevara varje fungerande administrationsväg.
När du ska avbryta och få hjälp
Bevara fartygets konfiguration, besättningsbehörigheter, statisk tjänst och sändningsförbudszoner. Byt inte primära/sekundära anslutningar, återställ inte ICM och öppna inte radomen. Om bara en användare blockeras, anteckna profil, godkänd port och inloggningsuppmaning innan satellitspårning anses vara orsaken. Aktuell tjänstebehörighet kräver KVH:s bekräftelse.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna installerad profil, godkänd port eller Wi-Fi-väg, exakt sid-/inloggningsmeddelande, synligt WAP-tillstånd, senaste behöriga ändring och feltid/tidszon. Dela användaridentitet, kontotilldelning och nätverksadresser endast privat med behörig support.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.