Застосовується до: KVH TracPhone V3-IP з ICM, оригінальна онлайн-довідка 54-0890. Не V3-HTS, V7-HTS, V11-IP або V3-IP/Iridium Pilot.
Виконайте ці перевірки
Прочитайте поточний профіль
Прочитайте Settings → Network Settings без редагування вибраного профілю. Оригінальний профіль Standard надає прямий інтернет-доступ без входу користувача; профілі Crew призначають конкретні порти й Wi-Fi для входу Crew LAN, тоді як порти Ops LAN відрізняються. Доступ Crew може бути заборонений після використання виділеного користувачеві обсягу до наступного періоду виділення. Crew-4 і Static IP резервують порт 4 для послуги статичного IP; ролі Dual Dome мають окремі обмеження. Запишіть точний наявний запит і авторизований стан виділення без переміщення пристрою до іншого порту або зміни облікових даних.
Що означає результат: Обмеження входу користувача або виділеного обсягу — висновок щодо локальної політики доступу, а не доказ припинення стеження антени. Операційний пристрій та пристрій екіпажу можуть законно поводитися по-різному. Надайте уповноваженому адміністратору профіль, порт, запит і час; інший робочий порт не є дозволом обходити політику.
Перевірте Wi-Fi після змін
Якщо Wi-Fi зникла після зміни конфігурації, оригінальна довідка зазначає, що кожна зміна мережевої конфігурації ICM переводить його вбудовану бездротову точку доступу в Off. Попросіть уповноваженого установника перевірити Wireless Settings. Не змінюйте весь мережевий профіль лише для відновлення Wi-Fi.
Що означає результат: Записана зміна конфігурації надає задокументовану причину стану Off вбудованої WAP. Оригінальна сторінка бездротових налаштувань також попереджає, що конструкція судна впливає на дальність. Відрізняйте відсутню назву мережі від обмеження інтернет-входу після під’єднання. Запишіть уже видимий стан WAP та останню дозволену зміну; не вмикайте її, не послаблюйте безпеку та не замінюйте весь профіль для перевірки.
Визначте адресу керування
Ім’я minivsat.kvh недоступне в режимах Static IP, Dual Dome–Secondary і Legacy. Задокументований типовий IP керування — 192.168.0.9 у Static IP/Legacy та 192.168.0.10 для Dual Dome–Secondary. Використовуйте їх лише коли встановлена конфігурація та незмінена адреса підтверджені. Legacy не є підтримуваною користувацькою конфігурацією V3-IP.
Що означає результат: Ім’я хоста, недоступне у встановленому режимі, відрізняється від недоступного ICM або відмови входу адміністратора. Оригінальна сторінка Wireless Settings також прибирає налаштовувані поля за ввімкненого необов’язкового CommBox або в Dual Dome–Secondary/Legacy. Не тлумачте лише цей екран як пошкоджене обладнання та не відновлюйте пароль скиданням пристрою. Надайте адміністратору судна встановлений режим і точну сторінку або запит; збережіть будь-який робочий шлях керування.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Збережіть конфігурацію судна, дозволи екіпажу, статичну послугу та зони заборони передавання. Не міняйте місцями головне/другорядне з’єднання, не скидайте ICM і не відкривайте радіопрозорий купол. Якщо заблоковано лише одного користувача, запишіть профіль, схвалений порт і запит входу перед звинуваченням супутникового стеження. Поточна відповідність послуги потребує підтвердження KVH.
Що повідомити підтримці
Запишіть установлений профіль, схвалений порт або шлях Wi-Fi, точне повідомлення сторінки/входу, видимий стан WAP, останню дозволену зміну та час/часовий пояс збою. Діліться особою користувача, виділенням облікового запису та мережевими адресами лише приватно з уповноваженою підтримкою.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.