Se aplică pentru: KVH TracPhone V3-IP cu ICM, ajutorul online original 54-0890. Nu V3-HTS, V7-HTS, V11-IP sau V3-IP/Iridium Pilot.
Parcurgeți aceste verificări
Citiți profilul actual
Citiți Settings → Network Settings fără a edita profilul selectat. Profilul original Standard oferă acces direct la internet fără autentificarea utilizatorului; profilurile Crew alocă anumite porturi și Wi-Fi autentificării Crew LAN, iar porturile Ops LAN diferă. Accesul echipajului poate fi refuzat după consumarea alocării utilizatorului până la următoarea perioadă de alocare. Crew-4 și Static IP rezervă portul 4 pentru serviciul IP static; rolurile Dual Dome au restricții separate. Notați solicitarea existentă exactă și starea autorizată a alocării fără a muta dispozitivul la alt port sau a modifica datele de autentificare.
Ce înseamnă rezultatul: O restricție de autentificare sau alocare a utilizatorului este o constatare de politică locală de acces, nu dovada că antena a încetat urmărirea. Un dispozitiv operațional și unul al echipajului se pot comporta legitim diferit. Comunicați administratorului autorizat profilul, portul, solicitarea și momentul; un alt port funcțional nu este permisiunea de a ocoli politica.
Verificați Wi-Fi după modificări
Dacă Wi-Fi a dispărut după o modificare de configurație, ajutorul original spune că fiecare schimbare a configurației de rețea ICM pune punctul său de acces fără fir integrat la Off. Cereți instalatorului autorizat să verifice Wireless Settings. Nu modificați întregul profil de rețea numai pentru a restabili Wi-Fi.
Ce înseamnă rezultatul: O modificare de configurație înregistrată oferă un motiv documentat pentru ca WAP integrat să fie Off. Pagina originală pentru rețeaua fără fir avertizează și că structura navei afectează raza. Deosebiți un nume de rețea lipsă de o restricție de autentificare la internet după conectare. Notați starea WAP deja vizibilă și ultima modificare autorizată; nu îl activați, nu slăbiți securitatea și nu înlocuiți întregul profil ca test.
Identificați adresa de administrare
Numele minivsat.kvh este indisponibil în modurile Static IP, Dual Dome–Secondary și Legacy. IP-ul implicit documentat de administrare este 192.168.0.9 în Static IP/Legacy și 192.168.0.10 pentru Dual Dome–Secondary. Folosiți-le numai când configurația instalată și adresa neschimbată sunt confirmate. Legacy nu este o configurație acceptată de utilizator V3-IP.
Ce înseamnă rezultatul: Un nume de gazdă indisponibil în modul instalat diferă de un ICM inaccesibil sau o autentificare de administrator refuzată. Pagina originală Wireless Settings elimină și câmpurile configurabile când CommBox opțional este activat sau în Dual Dome–Secondary/Legacy. Nu interpretați acel ecran singur drept echipament deteriorat și nu recuperați o parolă prin resetarea unității. Comunicați modul instalat și pagina sau solicitarea exactă administratorului navei; păstrați orice traseu funcțional de administrare.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Păstrați configurația navei, permisiunile echipajului, serviciul static și zonele fără transmisie. Nu inversați conexiunile principale și secundare, nu resetați ICM și nu deschideți radomul. Dacă numai un utilizator este blocat, notați profilul, portul aprobat și solicitarea de autentificare înainte de a considera urmărirea satelitului drept cauză. Eligibilitatea actuală a serviciului necesită confirmarea KVH.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Notați profilul instalat, portul aprobat sau traseul Wi-Fi, mesajul exact al paginii sau autentificării, starea WAP vizibilă, ultima modificare autorizată și ora eșecului cu fusul orar. Comunicați identitatea utilizatorului, alocarea contului și adresele de rețea numai în privat asistenței autorizate.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.
