Terpakai kepada: KVH TracPhone V3-IP dengan ICM, bantuan dalam talian asal 54-0890. Bukan V3-HTS, V7-HTS, V11-IP atau V3-IP/Iridium Pilot.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca profil semasa
Baca Settings → Network Settings tanpa mengedit profil dipilih. Profil Standard asal memberi akses internet terus tanpa log masuk pengguna; profil Crew menetapkan port tertentu dan Wi-Fi kepada log masuk Crew LAN, manakala port Ops LAN berbeza. Akses kru boleh ditolak selepas peruntukan pengguna habis sehingga tempoh peruntukan seterusnya. Crew-4 dan Static IP menyimpan port 4 untuk perkhidmatan IP statik; peranan Dual Dome mempunyai sekatan berasingan. Catat permintaan sedia ada tepat dan keadaan peruntukan dibenarkan tanpa memindahkan peranti ke port lain atau menukar maklumat log masuk.
Maksud keputusan: Sekatan log masuk atau peruntukan pengguna ialah penemuan dasar akses setempat, bukan bukti antena berhenti menjejak. Peranti operasi dan peranti kru boleh berkelakuan berbeza secara sah. Berikan pentadbir dibenarkan profil, port, permintaan dan waktu; port lain berfungsi bukan kebenaran memintas dasar.
Periksa Wi-Fi selepas perubahan
Jika Wi-Fi hilang selepas perubahan konfigurasi, bantuan asal menyatakan setiap perubahan konfigurasi rangkaian ICM menjadikan titik akses wayarles terbina dalamnya Off. Minta pemasang dibenarkan memeriksa Wireless Settings. Jangan ubah seluruh profil rangkaian hanya untuk memulihkan Wi-Fi.
Maksud keputusan: Perubahan konfigurasi dicatat memberikan sebab didokumenkan WAP terbina dalam menjadi Off. Halaman wayarles asal turut memberi amaran struktur kapal menjejaskan jangkauan. Bezakan nama rangkaian tiada daripada sekatan log masuk internet selepas sambungan. Catat keadaan WAP yang sudah kelihatan dan perubahan dibenarkan terakhir; jangan aktifkannya, lemahkan keselamatan atau ganti seluruh profil sebagai ujian.
Kenal pasti alamat pengurusan
Nama minivsat.kvh tidak tersedia dalam mod Static IP, Dual Dome–Secondary dan Legacy. IP pengurusan lalai didokumenkan ialah 192.168.0.9 dalam Static IP/Legacy dan 192.168.0.10 untuk Dual Dome–Secondary. Gunakan ini hanya apabila konfigurasi dipasang dan alamat tidak berubah disahkan. Legacy bukan konfigurasi pengguna V3-IP disokong.
Maksud keputusan: Nama hos tidak tersedia dalam mod dipasang berbeza daripada ICM tidak boleh dicapai atau log masuk pentadbir ditolak. Halaman Wireless Settings asal turut membuang medan boleh dikonfigurasi apabila CommBox pilihan diaktifkan atau dalam Dual Dome–Secondary/Legacy. Jangan tafsir skrin itu sahaja sebagai perkakasan rosak atau pulihkan kata laluan dengan menetapkan semula unit. Berikan mod dipasang dan halaman atau permintaan tepat kepada pentadbir kapal; kekalkan sebarang laluan pengurusan berfungsi.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Kekalkan konfigurasi kapal, kebenaran kru, perkhidmatan statik dan zon larangan pemancaran. Jangan tukar sambungan utama/sekunder, tetapkan semula ICM atau buka radom. Jika hanya seorang pengguna disekat, catat profil, port diluluskan dan permintaan log masuk sebelum menyalahkan penjejakan satelit. Kelayakan perkhidmatan semasa memerlukan pengesahan KVH.
Maklumat untuk sokongan
Catat profil dipasang, port atau laluan Wi-Fi diluluskan, mesej halaman/log masuk tepat, keadaan WAP kelihatan, perubahan dibenarkan terakhir dan waktu kegagalan/zon waktu. Kongsi identiti pengguna, peruntukan akaun dan alamat rangkaian hanya secara peribadi dengan sokongan dibenarkan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.