الأجهزة المشمولة: لطرف BGAN المحمول EXPLORER 710 وليس 510 أو700 أو طرف مركبة. الدليل من الشركة إصدار E لعام2015 عند موزع؛ قد تختلف القوائم والخطط، فأكد المراجعة مع Cobham والمزود المعتمد.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| الصفحة المحلية تعمل والإنترنت لا | اقرأ الحالة والتنبيه. Ready تعني التسجيل والاستعداد لا تدفق البيانات. إلغاء PIN يترك الإعدادات المحلية متاحة دون BGAN عادي. لا تخمن PIN؛ اسأل صاحب الحساب أو مزود الخدمة للمشكلات المعلقة. |
| صفحة الطرف لا تصل | استخدم LAN/WLAN الحالي الآمن وأكد أن الصفحة تعرف EXPLORER 710. الإصدار E يعطي 192.168.0.1 افتراضيًا وقد يغيره المسؤول. الوصول المحلي لا يثبت الإنترنت؛ لا تتجاوز كلمات السر أو تغير أمان الشبكة. |
اتبع هذه الفحوص
أكد الوصول المحلي للطرف الصحيح
استخدم LAN/WLAN الحالي الآمن وأكد أن الصفحة تعرف EXPLORER 710. الإصدار E يعطي 192.168.0.1 افتراضيًا وقد يغيره المسؤول. الوصول المحلي لا يثبت الإنترنت؛ لا تتجاوز كلمات السر أو تغير أمان الشبكة.
ماذا تعني النتيجة: عند علامة التعجب سجل الرسالة الكاملة وسجل البيانات. استخدم Control panel ← Support ← Diagnostics report ← Generate report ثم نزله للمزود المصرح؛ قد يستغرق دقائق. احفظ التقرير خاصًا وأوقف أي جلسة اختبار فتحتها وأكد توقفها.
اقرأ التسجيل وتنبيهات SIM
اقرأ الحالة والتنبيه. Ready تعني التسجيل والاستعداد لا تدفق البيانات. إلغاء PIN يترك الإعدادات المحلية متاحة دون BGAN عادي. لا تخمن PIN؛ اسأل صاحب الحساب أو مزود الخدمة للمشكلات المعلقة.
ماذا تعني النتيجة: عند علامة التعجب سجل الرسالة الكاملة وسجل البيانات. استخدم Control panel ← Support ← Diagnostics report ← Generate report ثم نزله للمزود المصرح؛ قد يستغرق دقائق. احفظ التقرير خاصًا وأوقف أي جلسة اختبار فتحتها وأكد توقفها.
افحص مربع الاتصال المعتمد
افحص مربع الاتصال قبل بدء شيء. فقط الحزمة المعتمدة بإذن المالك ورسوم معروفة؛ قد تبدأ عدة اتصالات. Streaming قد يحاسب على الوقت حتى الإيقاف وStandard على البيانات. لا تبدأ HDR أو bonding أو Streaming للتجربة.
ماذا تعني النتيجة: عند علامة التعجب سجل الرسالة الكاملة وسجل البيانات. استخدم Control panel ← Support ← Diagnostics report ← Generate report ثم نزله للمزود المصرح؛ قد يستغرق دقائق. احفظ التقرير خاصًا وأوقف أي جلسة اختبار فتحتها وأكد توقفها.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
أبق الأشخاص على بعد متر على الأقل من أمام الهوائي وفق الدليل واتبع فصل WLAN الخاص. لا تضبط هوائيًا يرسل أو تغير كابلاته لهذه الفحوص. توقف للتلف والسوائل والحرارة والموقع غير الآمن؛ إعداد RF وأعطال البطارية والإصلاح الداخلي للمختص.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ الطراز والبرنامج والوصول والتسجيل واسم الحزمة والخطأ. SIM وIMEI وPIN والموقع وIP والسجلات خاصة؛ أرسل للمعتمد فقط.
أسئلة شائعة
هل المصنع يصلح حزمة فاشلة؟
لا تبدأ بالمصنع؛ احفظ رسالة الحزمة ليفحص المزود الخدمة والأذونات والإعداد. المصنع قد يمسح إعدادات دون إصلاح الحساب أو الشبكة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.