Terpakai kepada: Terminal BGAN mudah alih EXPLORER 710, bukannya EXPLORER 510, 700 atau terminal penjejakan kenderaan. Manual yang dipautkan ditulis oleh pengilang, edisi E dari 2015 dan dihoskan oleh pengedar. Menu perisian tegar dan pelan perkhidmatan komunikasi satelit semasa mungkin berbeza; sahkan semakan yang berkenaan dengan Cobham dan pembekal sah anda.
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan akses setempat ke terminal betul
Gunakan sambungan LAN/WLAN selamat sedia ada ke terminal dan sahkan halaman setempat mengenal pasti EXPLORER 710. Edition E memberikan alamat setempat lalai sebagai 192.168.0.1; pentadbir mungkin mengubahnya. Mencapai halaman ini membuktikan akses setempat, bukan sesi internet berfungsi. Jangan pintas kata laluan atau ubah tetapan rangkaian/keselamatan untuk mencapainya.
Maksud keputusan: Jika halaman setempat betul kekal tidak boleh dicapai, laporkan laluan LAN/WLAN dipasang dan alamat setempat terakhir diketahui kepada pentadbirnya. Ini cabang akses setempat; halaman tiada tidak dengan sendirinya mendiagnosis pendaftaran BGAN atau perkhidmatan komunikasi satelit. Kekalkan pengalamatan dan keselamatan dan bukannya melakukan tetapan semula kilang terminal.
Baca pendaftaran dan amaran SIM
Baca status terminal dan sebarang amaran. “Ready” bermaksud berdaftar dan sedia memulakan sambungan, bukannya data sudah mengalir. Permintaan PIN SIM dibatalkan membiarkan tetapan setempat boleh dicapai tanpa akses BGAN biasa. Jangan teka PIN: tanya pemilik akaun atau pembekal perkhidmatan komunikasi satelit jika maklumat log masuk, pendaftaran atau kebenaran SIM belum selesai.
Maksud keputusan: Bezakan Searching, Registering dan Ready dalam urutan direkodkan. Edition E menyatakan No position boleh muncul semasa pendaftaran menunggu GNSS. Ready membuktikan pendaftaran dan kesediaan masuk dalam talian, bukannya sesi data sudah aktif. Jika permintaan PIN dibatalkan, tetapan setempat masih boleh berfungsi tanpa panggilan/data satelit. Berikan pemilik status tepat; jangan teka PIN atau paksa sesi baharu.
Periksa jubin sambungan diluluskan
Periksa jubin sambungan halaman pembukaan sebelum memulakan apa-apa. Gunakan hanya pakej data diluluskan akaun, dengan kebenaran pemilik dan caj diketahui. Satu pakej boleh memulakan lebih daripada satu sambungan. Sesi Streaming boleh terus mengenakan caj masa sambungan sehingga dihentikan; caj data Standard biasa bergantung pada data dipindahkan. Jangan mulakan HDR, penggabungan sambungan atau Streaming semata-mata sebagai ujian.
Maksud keputusan: Baca jubin sedia ada: sesi aktif menunjukkan IP diperuntukkan dan data Standard dipindahkan atau tempoh Streaming; tanda seru merekodkan sambungan gagal dengan mesejnya juga dalam log data. Edition E turut merekodkan penghentian automatik apabila had data/masa dikonfigurasi dicapai. Minta sokongan membezakan kejadian had itu daripada sesi gagal; jangan naikkan had atau mulakan sambungan lain sebagai ujian. Rahsiakan log dan sebarang laporan diagnostik untuk pembekal dibenarkan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jauhkan orang sekurang-kurangnya satu meter dari hadapan antena seperti diperlukan manual, dan ikuti peraturan jarak WLAN berasingannya. Jangan laraskan antena memancar atau ganggu kabelnya untuk senarai semak ini. Berhenti jika terdapat kerosakan, cecair, haba luar biasa atau lokasi operasi tidak selamat. Persediaan RF, kerosakan bateri dan pembaikan dalaman perlu dirujuk kepada sokongan berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan model, versi perisian tegar, hasil akses setempat, status pendaftaran, nama pakej dan mesej kegagalan lengkap. Rahsiakan SIM/IMEI, PIN, lokasi, IP awam dan log diagnostik. Hantar log hanya kepada sokongan teknikal dibenarkan akaun.
Soalan lazim
Adakah tetapan semula kilang membaiki pakej data gagal?
Jangan mulakan dengan tetapan semula. Kekalkan mesej pakej gagal dan biarkan pembekal memeriksa perkhidmatan komunikasi satelit, kebenaran dan konfigurasi. Tetapan semula boleh memadam tetapan berharga tanpa membaiki masalah akaun atau rangkaian.
Adakah port USB menyambungkan komputer riba kepada BGAN?
Edition E mengenal pasti USB sebagai port Host, termasuk pengecasan telefon/tablet. Gunakan laluan LAN/WLAN didokumenkan untuk akses terminal setempat. Pengecasan USB mempunyai had boleh dipilih 0.5 A atau 2 A; ia tidak membuktikan sesi data satelit aktif.
Mengapakah dua bateri mengecas secara berperingkat?
Dengan bateri luaran EXPLORER 710 diluluskan disambungkan, edition E menerangkan satu bateri mencapai 80%, kemudian yang lain mencapai 80%, sebelum kedua-duanya selesai pada 100%. Baca status setiap bateri; kemajuan tidak sama sahaja bukan pek gagal. Penyambung luaran memerlukan 403720B-010 Hot Swap Cable khusus, bukannya wayar bateri generik.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.