مربوط به: پایانهٔ قابل‌حمل BGAN مدل EXPLORER 710، نه EXPLORER 510، 700 یا پایانهٔ رهگیر خودرو. راهنمای پیوندشدهٔ نوشته‌شده توسط سازنده، نسخهٔ E از 2015 است و توزیع‌کننده آن را میزبانی می‌کند. منوهای میان‌افزار و طرح‌های فعلی زمان ارتباط ممکن است متفاوت باشند؛ بازنگری قابل‌استفاده را با Cobham و تأمین‌کنندهٔ مجاز خود تأیید کنید.
این بررسی‌ها را انجام دهید
دسترسی محلی به پایانه درست را تأیید کنید
از اتصال امن موجود LAN/WLAN به پایانه استفاده و تأیید کنید صفحه محلی EXPLORER 710 را شناسایی می‌کند. ویرایش E نشانی پیش‌فرض محلی را 192.168.0.1 می‌داند؛ مدیر ممکن است تغییرش داده باشد. رسیدن به این صفحه دسترسی محلی را ثابت می‌کند، نه نشست اینترنت فعال. برای رسیدن به آن گذرواژه را دور نزنید یا تنظیمات شبکه/امنیت را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: اگر صفحه محلی درست همچنان غیرقابل‌دسترسی است، مسیر نصب‌شده LAN/WLAN و آخرین نشانی محلی شناخته‌شده را به مدیر آن گزارش کنید. این شاخه دسترسی محلی است؛ نبود صفحه به‌خودی‌خود ثبت BGAN یا اعتبار ارتباط ماهواره‌ای را تشخیص نمی‌دهد. به‌جای بازنشانی کارخانه‌ای پایانه، نشانی‌دهی و امنیت را حفظ کنید.
هشدارهای ثبت و سیم‌کارت (SIM) را بخوانید
وضعیت پایانه و هر هشدار را بخوانید. «Ready» یعنی ثبت‌شده و آماده آغاز اتصال، نه اینکه داده هم‌اکنون جریان دارد. لغو درخواست SIM-PIN تنظیمات محلی را بدون دسترسی عادی BGAN قابل‌دسترسی نگه می‌دارد. PIN حدس نزنید: اگر اطلاعات ورود، ثبت یا مجوز سیم‌کارت (SIM) حل‌نشده است از مالک حساب یا تأمین‌کننده خدمات ارتباط ماهواره‌ای بپرسید.
معنای نتیجه: Searching، Registering و Ready را در توالی ثبت‌شده متمایز کنید. ویرایش E می‌گوید No position ممکن است هنگام انتظار ثبت برای GNSS نمایش داده شود. Ready ثبت و آمادگی آنلاین‌شدن را ثابت می‌کند، نه نشست داده‌ای که از قبل فعال است. اگر درخواست PIN لغو شده، تنظیمات محلی می‌توانند بدون تماس/داده ماهواره کار کنند. وضعیت دقیق را به مالک بدهید؛ PIN حدس نزنید یا نشست جدید را تحمیل نکنید.
کاشی اتصال مجاز را بررسی کنید
پیش از آغاز هرچیز، کاشی اتصال صفحه نخست را بررسی کنید. فقط از بسته داده مجاز حساب، با اجازه مالک و هزینه‌های مشخص استفاده کنید. یک بسته می‌تواند بیش از یک اتصال آغاز کند. نشست‌های Streaming ممکن است تا زمان توقف بابت مدت اتصال هزینه داشته باشند؛ هزینه داده عادی Standard به داده منتقل‌شده بستگی دارد. HDR، اتصال تجمیعی یا Streaming را صرفاً برای آزمایش آغاز نکنید.
معنای نتیجه: کاشی موجود را بخوانید: نشست فعال IP تخصیص‌یافته و داده منتقل‌شده Standard یا مدت Streaming را نشان می‌دهد؛ علامت تعجب اتصال ناموفق را ثبت می‌کند که پیامش در گزارش داده نیز هست. ویرایش E توقف خودکار هنگام رسیدن به حد تنظیم‌شده داده/زمان را نیز ثبت می‌کند. از پشتیبانی بخواهید این رویداد حد را از نشست ناموفق جدا کند؛ برای آزمایش حدود را بالا نبرید یا اتصال دیگر آغاز نکنید. گزارش‌ها و گزارش تشخیص را برای تأمین‌کننده مجاز خصوصی نگه دارید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
طبق الزام دفترچه افراد را دست‌کم یک متر از جلوی آنتن دور نگه دارید و قواعد جداگانه فاصله WLAN را دنبال کنید. برای این چک‌لیست آنتن در حال ارسال را تنظیم نکنید یا کابل‌های آن را دست‌کاری نکنید. برای آسیب، مایع، گرمای غیرعادی یا محل کار ناامن متوقف شوید. راه‌اندازی RF، خرابی باتری و تعمیرات داخلی مربوط به پشتیبانی متخصص است.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل، نسخه میان‌افزار، نتیجه دسترسی محلی، وضعیت ثبت، نام بسته و پیام کامل خرابی را ذخیره کنید. SIM/IMEI، PIN، موقعیت، IP عمومی و گزارش‌های تشخیصی را خصوصی نگه دارید. گزارش‌ها را فقط به پشتیبانی فنی مجاز حساب بفرستید.
پرسش‌های رایج
آیا بازنشانی کارخانه‌ای بسته داده ناموفق را درست می‌کند؟
با بازنشانی شروع نکنید. پیام بسته ناموفق را حفظ کنید و اجازه دهید تأمین‌کننده اعتبار ارتباط ماهواره‌ای، مجوزها و پیکربندی را بررسی کند. بازنشانی ممکن است تنظیمات ارزشمند را بدون رفع مشکل حساب یا شبکه پاک کند.
آیا درگاه USB لپ‌تاپ را به BGAN وصل می‌کند؟
ویرایش E، USB را درگاه Host از جمله برای شارژ تلفن/تبلت معرفی می‌کند. برای دسترسی محلی پایانه از مسیر مستند LAN/WLAN استفاده کنید. شارژ USB حدود قابل‌انتخاب 0.5 A یا 2 A دارد؛ فعال‌بودن نشست داده ماهواره را ثابت نمی‌کند.
چرا دو باتری مرحله‌ای شارژ می‌شوند؟
با اتصال باتری خارجی تأییدشده EXPLORER 710، ویرایش E شرح می‌دهد یک باتری به 80% و سپس دیگری به 80% می‌رسد، پیش از اینکه هر دو تا 100% تکمیل شوند. وضعیت هر باتری را بخوانید؛ پیشرفت نابرابر به‌تنهایی بسته خراب نیست. کانکتور خارجی به کابل اختصاصی 403720B-010 Hot Swap Cable نیاز دارد، نه سیم عمومی باتری.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.