Platí pro: Přenosný terminál BGAN EXPLORER 710, nikoli EXPLORER 510, 700 nebo vozidlový sledovací terminál. Odkazovaný návod napsaný výrobcem je vydání E z roku 2015, hostované distributorem. Nabídky firmwaru a aktuální komunikační tarify se mohou lišit; použitelnou revizi ověřte u Cobham a svého autorizovaného dodavatele.
Proveďte tyto kontroly
Ověřte místní přístup ke správnému terminálu
Použijte stávající bezpečné LAN/WLAN připojení k terminálu a ověřte, že místní stránka identifikuje EXPLORER 710. Vydání E uvádí výchozí místní adresu 192.168.0.1; správce ji mohl změnit. Dostupnost stránky prokazuje místní přístup, nikoli funkční internetovou relaci. Pro přístup neobcházejte hesla ani neměňte síťové či bezpečnostní nastavení.
Co výsledek znamená: Pokud správná místní stránka zůstává nedostupná, nahlaste správci instalovanou cestu LAN/WLAN a poslední známou místní adresu. Jde o větev místního přístupu; chybějící stránka sama neurčuje registraci BGAN ani službu. Zachovejte adresování a zabezpečení místo továrního resetu terminálu.
Přečtěte registraci a upozornění SIM
Přečtěte stav terminálu a upozornění. Ready znamená registraci a připravenost zahájit spojení, nikoli již probíhající přenos dat. Zrušená výzva SIM-PIN ponechá místní nastavení dostupné bez běžného přístupu BGAN. Nehádejte PIN: nevyřešené údaje, registraci či oprávnění SIM řešte s vlastníkem účtu nebo dodavatelem služby.
Co výsledek znamená: V zaznamenaném sledu rozlišujte Searching, Registering a Ready. Vydání E uvádí, že No position se může objevit při čekání registrace na GNSS. Ready potvrzuje registraci a připravenost připojit se, nikoli již aktivní datovou relaci. Po zrušené výzvě PIN mohou místní nastavení stále fungovat bez satelitních hovorů či dat. Předejte vlastníkovi přesný stav; nehádejte PIN ani nevynucujte novou relaci.
Ověřte dlaždici schváleného spojení
Před spuštěním čehokoli prohlédněte dlaždici spojení úvodní stránky. Používejte pouze schválený datový balíček účtu se souhlasem vlastníka a známými poplatky. Balíček může spustit více spojení. Relace Streaming mohou účtovat čas spojení až do zastavení; běžná Standard data se účtují podle přenesených dat. Nespouštějte HDR, bonding ani Streaming jen jako zkoušku.
Co výsledek znamená: Přečtěte stávající dlaždici: aktivní relace ukazuje přiřazenou IP a přenesená Standard data nebo dobu Streaming; vykřičník označuje neúspěšné spojení se zprávou i v datovém protokolu. Vydání E také zaznamenává automatická zastavení při dosažení nastaveného datového či časového limitu. Požádejte podporu o odlišení této události od neúspěšné relace; nezvyšujte limity ani nespouštějte další spojení jako zkoušku. Protokoly a diagnostické zprávy uchovejte soukromě pro oprávněného dodavatele.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Udržujte osoby ve vzdálenosti nejméně jednoho metru od čelní strany antény podle příručky a dodržujte také její samostatné odstupy pro WLAN. Pro tento seznam neupravujte vysílající anténu ani její kabely. Při poškození, kapalině, neobvyklém teple nebo nebezpečném provozním místě přestaňte. Nastavení RF, závady baterií a vnitřní opravy patří kvalifikované podpoře.
Co sdělit podpoře
Uložte model, firmware, výsledek místního přístupu, registraci, název balíčku a celou chybu. SIM/IMEI, PIN, polohu, veřejnou IP a diagnostické protokoly nezveřejňujte. Protokoly posílejte jen oprávněné technické podpoře účtu.
Časté otázky
Opraví tovární reset neúspěšný datový balíček?
Nezačínejte resetem. Zachovejte chybu balíčku a nechte dodavatele ověřit službu, oprávnění a konfiguraci. Reset může smazat cenná nastavení bez opravy problému účtu či sítě.
Připojuje port USB notebook k BGAN?
Vydání E označuje USB jako port Host, mimo jiné pro nabíjení telefonu či tabletu. Pro místní přístup k terminálu použijte popsané LAN/WLAN. Nabíjení USB má volitelné limity 0.5 A nebo 2 A; neprokazuje aktivní satelitní datovou relaci.
Proč se dvě baterie nabíjejí postupně?
Při připojené schválené externí baterii EXPLORER 710 popisuje vydání E nabití jedné baterie na 80%, pak druhé na 80% a nakonec obou na 100%. Čtěte stav každé baterie; samotný nerovnoměrný průběh neprokazuje vadný akumulátor. Externí konektor vyžaduje vyhrazený 403720B-010 Hot Swap Cable, nikoli běžný bateriový kabel.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.